知网是由清华大学、清华同方发起,创于1996年。该网站因涵盖外文类、工业类、农业类、医药卫生类、经济类和教育类等多种数字、资料、文献,因而成为学术论文的参考数据库。
去年5月,大学生小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时,网页提示需付费7元,他点击“购买”按钮后,弹出了一个充值页面,个人用户最低充值限额为50元。小刘为下载7元钱的文献只能向账户充值50元。购买文献后,小刘向客服提出了退还余额的请求。但客服却表示退款需要手续费,且退款程序复杂,周期较长,建议小刘继续使用。
小刘认为中国知网设置了“最低充值金额限制”且不给自己办理余额退款是侵犯消费者的自由选择权和公平交易权,故将中国知网的运营商同方知网(北京)技术有限公司(以下简称知网公司)告上法庭,要求其撤销最低充值金额限制,并退还账户全部余额。最终法院判决,中国知网充值中心关于最低充值额限制的规定无效,小刘胜诉。
近日,中国知网已更新了网站的支付页面,增加了自定义充值。登录中国知网网页端充值中心发现,充值页面新增了一项“其他”的选项,点开以后用户可以自己输入所希望充值的金额,更符合消费者的多样性需求。但“手机知网”安卓客户端的银行卡/支付宝充值和微信充值仍保留这30元的最低充值限制,知网卡和手机充值卡充值仍保留50元的最低充值限制。移动短信充值方式可选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式。在“手机知网”IOS端的充值页面中仅能通过APPStore中采用购买“智点”的方式进行充值,且最低金额为6元(6智点)。据新华网
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