来自市政府热线12345的数据 一年接到相关投诉 600多起

记者 李澜

昨日，记者从市政府热线12345了解到，从2018年1月1日至今年2月1日，政府热线受理转办的关于出租车拒载、乱喊价、拼客、不文明行为等相关投诉有600多起。乘客反映的这些出租车乱象，严重影响到了整个城市的文明形象。

案例一

谜之收费：来回路一样，钱咋差距那么大呢？

1月10日，一位市民反映，其从鱼峰山宾馆坐出租车到万象城，计价表上显示30元，司机收了其30元。但其从万象城坐车回到鱼峰山宾馆，计价表是19.4元。该市民十分纳闷，相同的路程怎么相差那么多钱？其怀疑显示30元的出租车有问题，便进行了投诉。

市质监局答复，经核实，该出租车计价器经过检定合格，铅封完好；出租车公司召回该出租车检查，未发现计价器及传感器出现异常，也未发现人为改动的痕迹。为慎重起见，该出租车公司又安排车辆到其他公司进行检查，也无异常。

司机没绕路，计价器也无异常，收费为何会有如此差距成了谜。

案例二

无良司机：嫌堵车半路丢下抱孩子女士

1月9日，韦女士乘坐出租车也遇到了烦心事。当天下午5点50分许，她从柳北大润发乘坐出租车至二运白沙医院。当车行驶至长风路时，道路非常拥堵。此时，司机突然提出让韦女士下车。韦女士抱着孩子，还拿着许多东西，不方便换乘车辆，就向司机表示愿意交纳等候的费用，但司机仍坚持要其下车。气愤的韦女士随即对该出租车司机进行了投诉。

案例三

出口成“脏”：过了嘴瘾丢了脸

一些出租车司机的不文明行为，也惹得乘客反感，典型投诉便是司机语言粗俗，甚至边开车边用手机聊天，满口脏话。

1月22日晚10点左右，小韦乘坐出租车从羊角山到谷埠街，司机边开车边用手机微信电话聊天。小韦认为，该司机边开车边玩手机的行为很不安全。

1月23日，一位女士投诉，当天上午9时许，她乘坐一辆出租车从红光小区到青云菜市后，司机骂她“路那么近还打车”。

案例四

贪心伎俩：提前压表多收费

郑先生遇到一件烦心事。1月18日下午5点20分，他在西外环河西桃花源小区门口乘坐出租车，一共10分钟的路程，到金绿洲沃尔玛下车。他表示这一路上没有堵车，司机也没绕路，一共等了两次红绿灯，出租车计价表显示20.4元，而其平时一样的路程坐出租车是12、13元。

为什么会出现这种情况呢？经交通行政执法支队调查了解，该司机存在提前压表的不规范经营行为，表示已责成出租车公司对司机进行批评教育，并退还提前压表产生的费用。

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