用好心态做好工作

□李衍国

销售是一个高要求的职业，导购员要想取得好的销售业绩，必须能够经受挫折，并能不断调整工作心态，以一种积极的、感恩的心态去面对工作和生活。

有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑;怕被人笑话、瞧不起;不自信，这都不好。老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。细中滋味，耐人寻味。在工作中遭顾客责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是自己进步的一个机会。

不要太注重得失。往往因为谈业务而谈，太看重结果。到最后，反而没有谈成。做好销售，首先得好好推荐自己，顾客对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢?工作中同样如此，工作做好了，自然一切都会好，待人接物也是一样，太看重得失，有势利的嫌疑。对待工作不可搀杂太多感情，感情多了，原则就少了。在工作中遇到困难不能退缩，生活中也不能太情绪化，始终要有一个平和的心态，要能“骤然临之而不惊，无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化，所有的能力就得不到正常发挥，自然就会影响工作。

对生活，对人要宽容。对人太计较、太在乎，忧愁、烦恼就会太多。尤其是在销售工作中，学会站在顾客立场考虑问题，就能分析出顾客的心理，在工作中，站在老板、公司的立场考虑问题，就能透彻地理解公司政策，有利于业务开展；在生活中，学会站在朋友的立场考虑问题，“己所不欲，勿施于人，就能善解人意”，交到好朋友，有了换位思考，心态就能明朗起来。

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