2018年全市共接有效警169464起，日均464起 请正确使用“110”畅通救援“生命线”

本报讯 今年1月10日是全国第33个“110宣传日”，市公安局开展了“媒体记者进110”活动，本报记者实地参观了市公安局110报警服务中心和市公安局合成作战指挥大厅，了解110这条救援“生命线”背后的人和故事。

“有危难，找警察”“遇到危险就打‘110’”，这样的观念早已深入人心。据市公安局指挥中心调度科主任科员韩斌介绍，2018年全市共接有效警169464起，日均464起，现场抓获违法犯罪嫌疑人980余名，群众救助13092起，参与调解纠纷12214起，收到群众举报线索2135条。可以说，110指挥中心作为全市公安机关的“神经中枢”，它收到的每条讯息，发出的每条指令，都与群众的生命财产安全息息相关，在依法打击犯罪、保障人民群众安居乐业等方面发挥了重要作用。

但另一方面，记者了解到，在全市各级110报警服务台每天接到的大量报警电话中，有很大一部分是无效警情，以2018年为例，有近三成为无效警情。接警员在忙碌的工作中，经常接到令人哭笑不得的报警电话，这部分无效的警情占用的是处在危难中真正需要救助的人的救援“生命线”。

那么在什么样的情况下可以拨打“110”呢？记者了解到，110受理报警的范围是：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。此外，群众在遇到以下需要救助的情况时也可拨打110：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

在提到如何正确拨打110报警电话时，接警员高霞这样提醒大家：“在拨打110时，应及时准备地说出自己的姓名、所处位置等有效信息，用简练准确的语言如实陈述情况，报警后应在报警地等候，保持电话畅通以便与值班民警及1 1 0取得联系。”

警方提醒广大市民，110报警电话是维护社会治安、打击违法犯罪、提供重大紧急救助的重要平台，凡无事拨打110电话取乐、恶意骚扰、谎报警情等滋扰公安机关正常工作秩序的行为，都属于违法行为，公安机关将按照有关规定，依法予以打击处理。请正确使用110，将有限的警务资源留给更需要的人，保持救援“生命线”畅通。

（记者 陈莎莎）

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