15天受理3000多个身份证业务她用最美笑容为群众服务

郑月（左）在为群众办理业务。

本报讯（记者 陈彦杰 通讯员 张巍）群众每次来到吴家堡派出所户籍室，一名年轻的女警始终面带微笑，用亲切而专业的回答耐心解释相关的问题，她就是吴家堡派出所户籍内勤郑月。带着微笑，她曾在15天内受理了3000多位老人的身份证业务。

从警7年的她，始终在户籍室用笑容拉近与群众的距离，针对拆迁期间群众集中关心的、超出公安户籍范畴的咨询事项，她主动制作宣传栏，标示有权受理的部门、联系方式以及乘车路线等，为辖区居民答疑解惑。

在郑月参加工作的第二年（2011年），国家推出惠民政策，为60岁以上老人发放养老金，但需要老年人持有二代身份证，当时全辖区3000多位老人没有二代身份证。为尽快帮助老年人办理身份证，她放弃了双休日和节假日，几乎每天早上都是6点多就到派出所，晚上10点左右才离开，并上门为行动不便的老人受理身份证，在15天内受理了3000多位老人的身份证业务。

2018年公安部实行深化治安管理“放管服”改革措施以来，为将“放管服”工作扎实落到实处，郑月在日常工作中了解到，辖区大杨村因新划分宅基地有11户居民没有门牌号，有位村民反映，因为没有门牌号，闺女考上大学的录取通知书都寄不到家里来，差一点儿耽误了孩子上学。了解此情况后，郑月和社区民警来到大杨村实地考察，发现部分村民的门牌号因年份过久已经模糊不清，她将发现的问题及时向分局和市公安局户政管理部门反映。经与上级部门协调，国庆节前夕，她和社区民警一起为全村166户村民悬挂新制作的门牌。

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