民警心声 于阳：请给民警多一些理解和支持

于阳是公安新区分局正阳路派出所的一名民警。从警3年来，于阳切身感受到了人民群众在危重险急的关键时刻对他们这群“移动110”的信任，但也看到了很多人对110的随意态度，甚至是故意刁难。

于阳说：“我们经常会接到一些让人哭笑不得的报警求助，比如让110派车送报警人的妻子到医院生小孩，民警到达现场问他为什么不打120电话，对方回答称自己妻子生孩子这么重要的事110应该关注一下。”

于阳告诉记者，只要群众拨打了110，民警就必须认真对待并分析警情。民警对属于公安机关职责范围内的依法受理，对不属于公安机关职责范围内的告知其相关处理途径。“有时候，明明是按章办事，一片好意，却被群众误解。我们不怕苦和累，怕的是群众不理解，我们流汗又流泪，希望大家能多多理解民警的工作。”于阳说，指挥中心110报警服务台受理求助的范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热、通信等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。（本报记者 李由）

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