“不懂的去问百度”：医生还能这样看病？

漫画/勾犇

一家之言

“不懂的去问百度”，难免会给医患关系制造雾障。某种意义上，医患关系的破冰，也需要从医患之间良好沟通，拒绝冷脸和敌对语气开始。

试想一下，你去医院看医生，医生却叫你去问百度，你会是什么感受？

12月16日，新化县人民医院医生和患者起争吵视频热传。该医院方面称，因患者较多，刘医生看完患者阳某某彩超后表示是小叶增生，“观察就行了”，便开始为下一个患者看病。陪同阳某某的两人要求其解释病情。刘医生对其语气感到不满，说有什么不清楚的回去百度一下就懂，随后双方发生争吵。目前，刘医生向患者解释并道歉，该医院已对医生进行批评。

“医生说我有救，网上医疗问答却给我判了死刑。”这是很多网友给网上医疗问答的评价。网友如此调侃网络医疗并非没有道理，网上看病同微信养生、专家荐股一起，已被戏称为当代三大“慢性自杀”行为。

对于事关身体健康的严肃事情，患者自然渴望能够从医生那里获得更多的靠谱信息，而医生却让患者去问搜索引擎，明显不妥。

在面对患者时，医生常常会使用相关医疗术语去解释病情，而对于那些没有相关医疗常识的患者来说，很容易迷失在专业的医疗术语之中，这也在客观上给医患沟通制造了障碍。当下很多医患纠纷的产生，也正是因为医患沟通上的障碍。而你去医院看医生，医生却叫你去问搜索引擎，这其实就是拒绝沟通。

医生作为一种医疗上的“专业型权威”，不论是出于职业上，还是出于道义上，解释患者对自己病情的疑问，并多点耐心，也是理所应该的。事实上，若涉事医生对患者彩超诊断结果能主动给予专业的解答，不仅仅是解除了患者对医疗知识上的疑问，对处于疾病笼罩下的患者来说更是一种心理安抚。

作为医生，向患者输出的其实不只是医疗技术，服务和关怀的输出也同样重要，这也是避免医患纠纷的必要举措。像“不懂的去问百度”，就难免会给医患关系制造雾障。某种意义上，医患关系的破冰，也需要从医患之间良好沟通，拒绝冷脸和敌对语气开始。

□伯扬（媒体人）

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