车险续保 除了选择便宜，更要注重服务

临近年底，又到了一年一度的车险续保高峰期，各家保险公司开始纷纷给车主打电话，不遗余力地推荐车险续保。昨天，车主刘女士向川江都市报咨询，很多保险公司，甚至有外地的，纷纷跟她电话联系，微信报价，而且，报价差距有1000-2000元，弄得她都不知道到底选择哪家更合适了。

业内专家提醒消费者，在续保车险时，除了比对价格，还要综合考虑保险公司的服务、理赔等多方面能力，不能一味图便宜。

李女士说，当初买车的时候，必须通过4S店购买保险。今年通过电话车险，她了解到，保费确实便宜了不少，与上一年相比，差不多能便宜15%，而且还赠送车载吸尘器等小礼物。

可是，李女士了解得越多，就越糊涂，有些是同一家公司的保险产品，而由于代理人的不同，折扣也不一样，甚至有一位业务员告诉她，为了完成公司下达的任务，他根本就不赚钱。面对这样的情况，李女士向川江都市报咨询，车险到底该选什么样的，保险业务员口头上答应的一些优惠承诺，保险公司能给兑现吗？

记者就此问题咨询了保险行业相关负责人，得到的答复是，业务员和代理机构这种行为，是不规范的，他们的口头保证也需要落实到纸面合同上才能有效，提醒消费者更应该关注保险公司的服务，而不是价格。

据了解，伴随着监管部门对车险费率的严格控制，并对手续费恶性竞争严厉打击之后，车险在险种结构、保费费率等方面越来越趋向统一，各大保险公司和专业车险公司转变为从服务入手，通过提升服务质量，推出新的服务项目，来赢取车主的口碑和信赖。消费者在选择保险公司时，不能只盯着价格，还要看各家的服务，比如有的保险公司承诺“万元以下，资料齐全，三天赔付”；还有的保险公司宣称，2000元以下车险赔款，1日内付款，异地出险就地理赔；还有的保险公司能提供临时救援、酒后代驾等服务。本报综合消息

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