文明城市实地督查动态

12月3日，创建全国文明城市常态化巡察督查组继续对中心城市进行督查检查，发现的主要问题如下。

公共服务亟待加强。一是公厕管理不到位。人民公园、枣园公园卫生间指示牌不达标，凤凰山革命旧址、王家坪革命旧址卫生间卫生差、有异味、无扶手、无手纸。二是公共设施有缺项。人民公园母婴室不达标，凤凰山革命旧址、王家坪革命旧址、杨家岭革命旧址、枣园革命旧址未配备母婴室。延安大学图书馆无障碍通道门上锁，治平商贸、万达广场、延安窑苑假日酒店未见障碍通道指示牌。三是志愿服务需强化。人民公园、万达广场、永辉超市、中共中央西北局旧址未设立志愿者服务站、服务岗、无志愿服务人员。宝塔山景区、王家坪革命旧址未见志愿者。移动延大营业厅志愿服务站点不规范。延安窑苑假日酒店志愿者服务站无指示牌。交行马家湾支行、工行万花路支行、工行七里铺支行、建行南桥支行设有志愿服务站点，但无志愿者；农商银行万花路支行未设置志愿服务站点。长安银行七里铺支行志愿者未佩戴志愿者标识。

优质服务急需提高。一是行业规范张贴极不到位。治平商贸、万达广场未在显著位置张贴行业规范，工行万花路支行、农商银行万花路支行、交行马家湾支行、重庆银行分行营业部、交行慧泽路支行、农商行慧泽园支行未见行业规范。二是文明服务形象有缺失。工行七里铺支行工作人员庸懒散拖，宝塔区南市社区卫生服务中心预防接种门诊工作人员乱倒污水。三是服务机制需完善。天域酒店、枣林酒店、仪和酒店投诉处理机制不健全，未刊播公益广告。

城市管理乱象很多。柳林巷、虎头峁巷等背街小巷占道经营、违停、卫生状况差、垃圾多；虎头峁巷、白坪巷生活污水乱倒；七里铺三中对面怡莱酒店门前人行道、高家花园明珠海鲜人行道车辆乱停乱放，垃圾遍地；杨家岭革命旧址杨家岭巷口、延安大学门口小商贩设点摆摊严重。

以上问题请相关县区和责任部门自觉认领，迅速举一反三排查，制定务实有效措施，两日内整改到位。请各级干部和广大群众从自身做起，从现在做起，做文明的践行者、监督者、引领者。

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