网约车司机 半路赶乘客下车？ “滴滴出行”致歉：返还乘车费用，并将对涉事司机做出永久停止服务处理

王先生当天招乘网约车的订单信息，能够看出行驶的距离非常短。

记者 覃乐维

近日，市民王先生（化名）拨打了晚报热线电话2821100反映称，11月26日，他通过“滴滴出行”打车软件招乘了一辆网约车，却在半路被司机要求下车。这到底是怎么一回事呢？记者随后对此事进行了解。

乘客：网约车司机绕路

11月26日下午5时许，王先生在潭中西路的福馨苑小区南门使用“滴滴出行”软件招乘了一辆网约车，计划前往红光大桥附近。上车后，司机驾车行走的方向却让王先生感到不解。在王先生看来，从福馨苑小区南门去红光大桥，车子直接调头，往东边的西环路方向开去就行了，但司机却往西边的柳太路方向行驶，在行驶了三四百米后才调头。

王先生告诉记者，他怀疑司机有绕路的嫌疑，便与司机理论了起来。当车子行驶到潭中西路的富丽嘉园小区附近时，司机便要求他下车。但因为王先生使用的是“免密支付”，系统自动扣除了他7元钱的乘车费。王先生将这一情况向“滴滴出行”客服反映，才得以退还7元车费。对于此事，王先生认为，无论如何司机都不应该让乘客半路下车。

视频：司机要求乘客下车，并称不用支付车费

在两段由王先生提供的视频中，司机情绪显得有些激动，多次要求王先生立即下车，并称不需要王先生承担车费。最终王先生眼见实在无法沟通，才下了车。记者注意到了王先生“滴滴出行”的订单信息，从中能够看到始发地为福馨苑小区南门，目的地为红光大桥，其间的行驶距离非常短。

司机为什么会在半路要求乘客下车呢？由于无法联系上当事司机，11月29日上午11时18分，记者就此事拨打了“滴滴出行”客服电话，将王先生所述内容转述给工作人员。昨晚7时许，“滴滴出行”方面回复记者，他们经过查看当时的行车记录，发现司机并未按照导航规划的路线行驶，随后与乘客因行车路线发生冲突，并让乘客下车，且情绪较激动。“滴滴出行”对此事的发生表示了歉意，决定在返还乘客乘车费用的同时，还将对涉事司机做出永久停止服务的处理。

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