农行北流平政分理处 成功阻截一起电信诈骗事件

本报北流讯 年末将至，电信诈骗花样百出，不法分子处心积虑设置各类陷阱引诱群众上当，近日，农行北流平政分理处成功阻截一起电信诈骗案件，保障了客户资金财产安全。

事发当天，一位神色紧张的女士走进农行北流平政分理处的营业大厅，一边在大堂四处张望，一边戴着耳机打电话。该网点大堂经理主动上前询问其办理什么业务，该名女士并未理会，而是直接走向自助服务区的柜员机上进行存款操作。出于职业习惯，网点工作人员向客户询问该笔转账的金额以及是否认识收款人，温馨提醒女客户不要向陌生人汇款。然而女客户对询问不置可否，继续汇款操作。根据多年工作经验，大堂经理当即判断这极有可能是一起电信诈骗，并立即明确告知客户切勿汇款，随即将情况第一时间报告网点负责人。网点负责人和主管立即到现场对女客户进行劝说安抚，并及时帮她取消了正在进行的交易。最终在大家的耐心劝说下该女士才幡然醒悟，与骗子结束了通话。

农行北流平政分理处工作人员凭借着丰富的工作经验、认真负责的工作态度和“为客户可以做得更多更好”的服务理念，为客户避免了将近4万元的经济损失。事后，为避免客户再次上当受骗，网点人员向客户讲解了防范电信诈骗的基本常识，以及诈骗分子的惯用伎俩，帮助客户提高防范电信诈骗的警惕性，切实维护客户的利益不受侵害。

（李莉玲 李璐）

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