退休金变身丧葬费不要止于道歉

丧葬费都是退休职工去世以后，由家人向社保机构申请，才会下发。可黑龙江省宝清县的一些退休职工，人好好的，却莫名收到了一笔丧葬费，这是怎么回事呢？出错的地方是宝清县社保局，本来应该是发退休工资，结果由于工作人员操作失误，把退休工资明细错打成丧葬费。（11月24日澎湃新闻）

据悉，有的退休职工在11月22日收到邮政发的这个信息，本以为是退休工资进账的短信，可仔细一看，上面的字让人不寒而栗，打进来的款项竟然是丧葬费。很显然，给在世退休职工发放丧葬费是“失误”，不过此种失误，难免会令人心里面不舒服。即便胸怀再大度的人，恐怕也不愿意收到“丧葬金”。上述错误并不难以查证，一则有发送短信的单位，轻而易举可以核实；二则也可以向原单位进行核实；三则可以同社保机构进行核实。尽管涉事宝清县社保局，发现错误后，局里就召开紧急会议，研究弥补办法，已经向退休职工群发短信道歉。但很显然，此事带来的负面效应却不容小觑。

不难理解，人社局有错，但银行也助推了错误的发生。比如，一方面，丧葬费的标准肯定不等于退休金，仅凭这一点，银行方面就应该想到这些金额备注可能是错误的；另一方面，一些职工被打款“丧葬费”本身就是不正常，因为不可能在一个时间段内会有这么多退休职工去世。故此，银行若尽到核实责任，也能杜绝此错误。

人还在世，账户里竟被打入丧葬费。对于退休职工及家属而言，就是莫名的伤害。对此，出错单位人社局及时道歉很有必要，但也不能止于道歉，当地人社局更有必要举一反三，剖析问题的原因，是工作人员不细致所致，还是管理制度不完备所致，唯有堵塞可能出现的漏洞，才是对退休职工最好的道歉。

同样，对于合作的银行而言，人社局有必要与其沟通。毕竟，领取退休金是当地社保或发放单位指定银行，就应该少让一些错误出现。人社局与银行，都应该确保发放金额以及金额备注的准确无误。这不仅是职责所在，更是对服务对象的负责。倘若，两部门各顾各，见了错误睁只眼闭只眼，只能会纵容错误不断出现。

更何况，一旦类似的事件出现，用户不仅会骂银行不地道，更会埋怨人社局不负责任。比如，该事件发生后，有人就给银行打了电话，一直打到主管领导，这均会造成没有必要的麻烦。当然，无论何种部门，工作细致再细致才最重要。不过，退休金变身丧葬费虽能够得到退休职工的原谅，但类似错误理应靠完备的制度加以杜绝。

个论

杨玉龙

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