雪乡明码标价就是“宰客”？先别盖棺定论

■观察家

雪乡明码标价，只是单方面的一个价格诉求，市场会不会接受这个价格，最终仍取决于游客的选择，但舆论也没有必要先入为主地判定雪乡又开始了“九个月磨刀，三个月宰羊”。

经历了去冬宰客事件的雪乡，因为今年的“明码标价”，再度引发舆论关注。据媒体报道，今年雪乡住宿普通炕位380元/天，标准间880元/天，豪华双人房1580元/天，商务套房2580元/天……这个价格节假日还可以上浮15%到30%。至于雪上项目，几乎没有低于百元的。有网友计算，如果将雪乡35个雪上项目都玩一遍，价格每人5350元，再加上吃住行，一家三口要准备2万块钱，“去北海道看雪也不要这么贵！”

单纯看价格，雪乡的吃、住、玩确实花费不菲。相信不少人都会拿这个价格与自己所在城市的星级宾馆比较，进而做出“值不值”的判断。而网友一句“比北海道还贵”的金句，或许就让雪乡一年来的全面整改泡了汤。既然这么贵，那还不如去北海道领略异国风情，何必大老远跑到雪乡去挨宰？

事实上，舆论批评的主要标靶，只是一张“明码标价”的价格表，以及经过推演、综合而得出来的印象。其中，并无游客或者记者的亲身体验，更不要说消费者的投诉了。雪乡现在的旅游环境究竟怎么样，游客对“明码标价”究竟是什么样的态度，仍属未知。

所有人都很愤怒，但所有人仍停留在经验或记忆的层面，缺乏基本事实和体感经验。雪乡整改效果究竟如何，有待观察。但显然，舆论不能用去年的问题，想当然地作为今年判断的依据。

从公开报道可知，雪乡整改主要集中在统一经营与明码标价上。为此，雪乡组建了几十人的工作组进行巡防监督。同时也开通了游客投诉举报的渠道，每家每户的门口都有打分的装置，游客可以根据体验进行打分，遇到问题可以随时投诉……

相对于之前的强买强卖、坐地起价等宰客现象，当下的“明码标价”确实有可能遏制价格乱象，给游客一个确定性的预期。而强有力的监管，也有助于维持一个相对有序的市场环境。

至于价格，可能确实贵了些，但稀缺资源的供求关系本来就是一种博弈，价格出现一定幅度的波动，并非不能理解。就像上海的迪士尼乐园，同样“明码标价”499元，可国庆期间一张免排队票，卖到了800元。这并不是说鼓励票外加价，而是意在强调，雪乡“明码标价”较高，正是因为资源的稀缺性所决定。

雪乡明码标价，只是单方面的一个价格诉求，市场会不会接受这个价格，最终仍取决于游客的选择，但舆论也没有必要先入为主地判定雪乡又开始了“九个月磨刀，三个月宰羊”。如果将游客玩遍所有35个雪上项目的假设作为“贵得离谱”的依据，未免有失公允。

旅游景区宰客让人痛恨，但批评的目的在于促使改进，在于帮助景区改进服务。舆论也没有必要在没有调查的情况下，拿一份价格表就直接开炮。

低价惠民当然是未来旅游的一个发展趋势，但既然存在市场，既然众人都希望享用稀缺资源，则价格差也就必然存在。关键在于，需要禁绝的是价格欺诈、强买强卖、诚信缺失。

当下，在雪乡整改过程中，或许还存在不少问题，但也别急着盖棺定论，看看“疗效”再说。

□斯远（媒体人）

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