南昌喜来登被罚2000元网友：后面是不是少个“万”？

20日，记者从江西省南昌红谷滩公共卫生服务中心了解到，该中心已对南昌喜来登酒店作出2000元罚款处理。这也是五星酒店“毛巾门”事件曝光后，相关部门对视频中的酒店开出的首张罚单。

11月14日，微博网名“花总丢了金箍棒”的博主发布的一段视频对国内五星级酒店的卫生乱象提出质疑。视频中曝光了14家五星级酒店，其中，南昌喜来登被拍到工作人员全程用一块抹布擦镜面、洗手池、坐便器、浴室及杯具。

南昌喜来登酒店卫生问题被曝光后，南昌多个部门同时展开调查，主要调查相关工具的摆放及相应的消毒设施；工作间、消毒间、布草间的布局；工作记录及操作流程。同时，对酒店床单、被套、枕套、毛巾、茶杯进行卫生检测，抽检了20个批次样品。11月20日，调查结果公布。相关负责人告诉记者，“在这次现场抽查中，我们并没有发现重大的违法违规问题，只有部分人员操作不规范。”该中心相关负责人表示，对南昌喜来登酒店开出2000元罚单，是针对“花总丢了金箍棒”视频中所曝光内容作出的，而并非现场抽查时发现了视频中所反映的问题。但该负责人表示，经过核实之后，可以证明视频中所反映的南昌喜来登酒店的问题是真实的，因而据此开出罚单。

该处罚结果一出，立刻引起了网友热议。网友纷纷表示不敢相信：“罚款2000是搞笑的吗？”“2000后面是不是少了个万？”“我揉了一下眼睛又看了一下，确实是2000元”；还有网友心疼自己的钱包：“才2000块，都不够一晚房钱啊！”“这相当于酒店少住半个客人。”“终于知道为啥不怕违法了，省下的抹布钱都不止2000了吧”；不过依然有网友乐观地表示，“有监管总比没有好，再接再厉！”“2000是相关法律规定的最高罚款，法律就是这么写的，也不能罚得更多了”。

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中消协谴责星级酒店卫生乱象建议摘星降级

中国消费者协会21日发布声明表示，对近期媒体曝光的国内星级酒店卫生乱象强烈谴责。建议对名不副实的星级饭店，该摘星的摘星、该降级的降级，为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。

中消协有关负责人表示，国家早就出台了旅业客房卫生间清洁操作规程、旅业客房杯具洗消操作规程等酒店客房相关规则。此次曝光的星级酒店卫生乱象，严重违反了消费者权益保护法和旅游饭店业的相关规定，严重损害了消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益。

中消协在声明中还表示，迄今为止，涉事星级酒店并没有深刻认识到问题的严重性，也没有对消费者的监督建议给予充分理解和尊重，反而在回应中用“个别员工”“个别事件”的表述对存在问题轻描淡写，折射出对消费者和消费监督建议的冷漠、麻木，这种态度显示出其服务理念和品质与之头顶的“星级”并不相符。

这位负责人表示，星级评价，既是对酒店硬件设施的考评，也是对卫生、安全、餐饮等软服务的认证，更是诚信和信用的标志。希望有关行业主管部门，不护短不怕丑，彻底调查、加强监管，对名不副实的星级饭店，该摘星的摘星、该降级的降级，为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。

中消协呼吁，有关部门和行业企业将“消费者优先”真正融入监管和经营理念，真诚接受消费者的监督，重塑星级酒店在消费者心中的“星级”。

综合新华社、北京晚报

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