“创建治安最好的旅游目的地” 山海天公安分局旅游警务剑指市场痼疾

□本报记者栗晟皓

本报通讯员胡安琪

旅游警察是怎样的警察?2017年,山海天公安分局探索成立全市首支旅游警察队伍。起初,老百姓还不清楚这支队伍究竟是做什么的。经过两年旅游高峰期“大考”,这支队伍日渐成熟。11月13日,记者来到山海天公安分局,对这支年轻而又刚毅的队伍进行了采访。

向旅游痼疾亮剑

“游客反映的痼疾顽症,是阳光旅游警务的剑锋所指。”山海天旅游警察大队负责人李兆秋说。此前,辖区很多经营户直接跑到马路中央招手揽客,拦车、敲车玻璃行为屡禁不止。旅游市场“小秤”大行其道,商家欺客宰客脸不红、心不跳,游客权益受到侵害,旅游市场口碑受损,旅游警察的出现扭转了这一局面。

旅游警察刚开始执勤时,一些商家并不太当回事,有的在秤砣上做假欺诈游客,有的甚至公开妨碍执法。旅游警察不等不靠,会同相关部门明察暗访、蹲点守候,固定证据、顶格处罚。收到处罚决定书,商户终于明白:这次是动真格的了。今年5月,山海天公安分局雷霆出击,对招手揽客人员露头就打,形成强力震慑,让景区周边秩序焕然一新。

从严从重,不“护犊子”,不搞地方保护主义,对敲诈勒索、欺客宰客、招手揽客等违法行为依法严惩,对涉旅盗抢骗案件重拳出击。今年旅游旺季期间,山海天旅游度假区刑事、治安、纠纷类警情同比下降64%、21%和24%,社会治安创历史最好水平。

矛盾纠纷调处不过夜

在山海天旅游度假区,旅游警察巡逻队伍是一道靓丽的风景线,他们佩戴统一标识,整齐划一沿各景区骑行巡逻,随时接受报警求助,确保各类矛盾纠纷高效调处。许帅是旅游警察大队中的一员,很多时候,他面对的问题很琐碎,游客和摊主吵架、手机钱包找不到了……第一时间出现在游客面前,快速调解救助是他的日常功课。

与此同时,山海天公安分局辖区各派出所的阳光警务室和警务工作站形成了点、线、面联动,是另一支重要的前沿力量。8月3日,阳光海岸警务室接到报警称,一天津游客因租伞问题与经营者发生厮打。山海天边防派出所执勤民警刘冬迅速赶到,进行耐心细致劝说,双方现场达成和解协议。“旅游摩擦有时在所难免,只要一碗水端平,调解中防止矛盾升级,就会让游客尽兴而来满意而归。”刘冬说。

“依法严惩违法犯罪捍卫的是法律尊严,‘处理不过夜’‘不耽误游客行程’,体现温情、温馨、温暖。旅游警务要有开放包容的气象,让游客感到宾至如归。”山海天公安分局局长王文松说。在山海天,旅游高峰期间矛盾纠纷现场调解率已达89.2%。

抢险救助冲锋在前

旅游警务责任重大,直接关系到游客生命安全。8月30日0点30分,一名15岁少年下海游泳失踪,两名下海救援的游客也不见踪影。任家台派出所民警孙明理、辅警刘军、付振迅速奔赴现场,一人在岸上拉紧安全绳,一人携救生圈下海救援,50米安全绳很快到了尽头,搜救人员向海里走去,多次被急浪拍倒仍站起来继续前行,经过一小时努力,终于在一艘皮划艇上发现全部失踪人员并成功救出。

前不多,孙明理因救助醉酒下海的男子,不慎将腰椎摔伤,30日这天是戴着护具坚持工作。同样坚守在旅游警务一线的还有山海天公安分局全部民警、辅警、边防官兵,他们连续7周取消休假及周末假期,夜间主、副班两班在岗,日夜守护景区安全。

在旅游旺季,山海天公安分局共受理涉旅行政案件51起,行政拘留35人；涉旅刑事案件立案18起,刑事拘留4人；救助遇险群众16人,找回走失儿童老人437人。

“不论响应旅游富市战略,还是争创国家旅游度假区,阳光旅游警务是山海天公安忠诚履职、守土尽责的应有之义。我们的目标是创建治安最好旅游目的地。”山海天公安分局局长王文松说。

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