青年论见智能管理也要智慧使用

刘振

打热水一个App、发学分一个App、跑步一个App、连无线网络一个App、刷网课一个App……新华社记者日前采访多个高校发现，一些打着“智能便捷”“学分挂钩”旗号的手机App逐渐编织成一张网，将大学生裹挟其中。

智能管理手段进校园，生活学习“一键”解决，既高效便捷省却人力之苦，又公开透明减少人为干扰，本是一件好事。然而，倘若不加区分一窝蜂上马，诸多项目各自为营、割据一方，效果可能适得其反。刷卡能解决的事非要用App不可，简单变成了复杂；手机装了一大堆App，“一键”解决成了“数键”折腾；举凡小事都要在App上留痕，想不被手机绑架都不可能。何止这些麻烦，还有更多让学生吐槽的“硬伤”：有的App粗制滥造，存在不少漏洞；有的视学生市场为“唐僧肉”，投放各类奇葩广告；有的不负责任，出了问题让学生承担损失……除了使用体验不佳，偷盗手机流量、泄露个人信息等安全隐患更令人担忧。

智能管理平添几多烦恼，公益服务夹杂几丝暧昧，这桩好事没能办好，无外乎是因为隐藏其中的商业利益。高校跟上“互联网+校园”潮流是大势所趋，互联网公司瞄准大学生群体的消费潜力，希望以服务带动流量，无可厚非。公益与商业结合得好，双方共赢；倘若商业利益，尤其是短视的商业利益占了上风，上述乱象难以避免。这其中，高校管理部门如何作为至关重要：真作为，严格审查、把好关口，那些粗制滥造的App自然进不来；懒作为，不加审查、盲目上马，良莠不齐的App充斥校园；假作为，表面审查、内里暗通款曲，强制推广背后是某些校企之间的利益媾和，不能容忍。

校园App乱象背后，是学生群体处于弱势的现状。说是为学生服务，但用与不用，学生没有选择权，只能被动接受；“被用”后，即使体验不佳，也不能用“脚”投票，最多吐槽一番。有如此“忠诚”的用户，互联网公司有什么动力提升品质、改进服务？学生不是参与管理的主体，在与己相关的事情上没有多少发言权，可能即使发了言也没有多大作用。

但也不必悲观。很多事物都经历从无到有、从有到乱、从乱到治的过程。比如，近几年家校微信群变味，成了“马屁群”“攀比群”，遭到多方质疑，有些地方就开始出手规范了。当然，有些乱象经年积累，治起来不那么容易；而有些乱象相对“根基”较浅，治起来没那么复杂。应该说，校园App乱象属后一类，脓包早点被戳破，上药还来得及。教育部最近专门下文，严禁教师通过向学生推销图书、报刊、生活用品、社会保险等商业服务获取回扣，是否可比照执行？很多地方精简政府网站，将各类民生服务集中在一个页面上一键通办，是否可借鉴参考？总之，规矩的制定确有必要，不能任由某些人任性操作。而这规矩也不应是个别人闭门造车、方便管理的产物，将学生纳入其中是应有之义。倾听学生心声，集纳学生建议，充分尊重他们的选择权，引导互联网公司以优质服务吸引学生用户，而不是简单地强制使用。智能管理也要智慧使用，否则，技术的双刃剑难免伤到自己。

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