退团退费及景区服务问题成第三季度旅游投诉重点

本报讯 （记者李卫）记者日前从省文化和旅游厅获悉：2018年第三季度省文化和旅游厅共收到旅游投诉528件，其中受理4件、不受理8件、转办516件。

按投诉问题分类，涉及旅行社及导游领队的退团退费问题争议最多，合计68件；住宿问题40件、用餐问题28件；导游领队问题37件、工作人员服务问题14件；更改行程问题29件、未经同意转拼团问题12件、甩团问题7件；购物或自费问题36件、强迫购物等问题24件、不合理费用问题20件；交通问题17件、等待时间过长问题9件；被打骂问题11件、缩短参观时间问题8件等。

涉及景区的问题有工作人员服务问题42件、管理问题35件、门票争议问题23件、景区内交通问题19件、等待时间过长问题13件、不按时间开放问题11件、拥堵问题9件、停车问题5件等。

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