月嫂“爆款”市场规范要跟上

□苑广阔

“你家要请月嫂啊?赶紧报名,我们公司的月嫂服务都排到明年4月了!”11月10日,位于重庆观音桥的一家月嫂公司里人头攒动,在接待大厅里,不时有客人前来咨询月嫂服务。据家政服务平台——管家帮提供的数据显示,10年前北京有25%左右的家庭会雇用月嫂,5年前这个数字已上升到40%,如今已达到70%。随着经济的发展,许多家庭越来越重视孕妇和新生儿的护理,月嫂这一工作职业越来越受欢迎。(11月14日《工人日报》)

月嫂职业成为“爆款”是件好事,除了国家全面二胎政策的推动之外,用现在流行的话说,也是公众“消费升级”的体现。而月嫂职业成为“爆款”主要表现在两个方面:一是月嫂的身价水涨船高,每月收入动辄上万甚至能达到数万,秒杀很多都市白领；二是月嫂变得供不应求,经常出现某个月嫂服务排到几个月甚至是一年后的情况。

既然市场供需两旺,按理说应该皆大欢喜才是,月嫂挣了钱,培训和提供月嫂服务的家政公司也挣了钱,生孩子的产妇也能够得到更加专业的照顾,其他家庭成员还落得一个轻松。但对于很多需要聘请月嫂的家庭来说,却完全有另外一种说法,月嫂供不应求只是问题的一个方面,花重金聘请来的月嫂无法满足自己的期待和要求,才是最让人头疼的。

为什么会出现这种情况?原因很简单,你请到的所谓“金牌月嫂”,证书可能是买来的；你家里已经上岗的“资深月嫂”,可能只是家政机构经过简单培训就匆忙上岗的；即便你聘请的月嫂是正规家政公司提供的,她手里的证书也是真的,但是并不代表她就是合格的。比如,前一段时间,媒体就曝出保姆不通过医院,从家政中介就能拿到健康证。

所以说,月嫂市场的火爆,并不能掩盖问题的存在,我们承认市场上确实有很多接受过专业的培训,也具有丰富经验的“金牌月嫂”,但也有大量“李鬼”充斥其中。而造成这种乱象的,并非全是月嫂本身的责任,更多的还是在于家政公司以及缺乏严格的市场监管所致。一些家政公司认为现在市场火爆,为了尽快追求市场利润,难免会存在招聘门槛过度降低,同时培训不正规、不严格的情况,导致大量不合格的月嫂进入市场。

而从监管的角度来看,虽然早在2016年,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施,但这两个文件终究只是行业规范性文件,并没有上升到法律层面,所以缺乏强制性和惩罚性规定。与此同时,到底应该由谁来评定月嫂服务机构的资质,谁来监督管理月嫂市场,也同样缺乏统一的说法。可以说,正是这种监管上的长期缺位,才造成了目前月嫂市场的乱象。因此要解决问题,就必须从完善法律法规入手,明确监管部门,制定监管标准,让家政行业和月嫂市场真正按法律运作。

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