律师说法有消费欺诈嫌疑可向消协投诉退款

对于“去哪儿网”在购买火车票的时候加入“抢票费”或默认“出票服务”费用的行为，北京浩东律师事务所的张晓玲律师告诉记者，旅游网站的这种行为有消费欺诈的嫌疑，但目前法律没有对这种行为的明确界定，所以消费者很难实现索赔。如果遭遇这种情况，消费者只能向消协投诉，主张申请退款。

北京中闻律师事务所的李静涛律师此前在接受媒体采访时对类似的“搭售”行为进行法律分析时也同样认为，“优惠券”“优先出票”等项目，没有对消费者进行隐瞒，消费者可以选择接受或者不接受，所以很难认定消费欺诈。

但李静涛律师认为，为消费者默认勾选“优惠券”“优先出票”等项目，侵犯的是消费者的自主选择权。

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