“小维修，大收费”，需要多方化解

何勇海

水管堵、电器坏、锁难开……这些生活中看似不起眼的小事，却难倒了动手能力弱的都市人。请维修师傅上门服务，费用可不低。在不少大城市，“十元材料百元人工”的现象并不少见，面对节节攀升的维修人工费用，许多“动手能力差”的都市人颇为苦恼。（据《新华每日电讯》）

生活中的“小维修”经常会遭遇“高收费”，的确令许多都市人感同身受。上述报道就提供了一个鲜活例子：在上海工作的小余不小心反锁了厨房门，请来开锁师傅，“用锤子敲了两下，把锁砸坏，门也开了，前后不到10秒，收费100元”。没有用到复杂的技术，也没有更换零部件，收费却这么高——面对小余的异议，师傅不容置疑地说“就是这个价”。

到底是什么造成“小维修，大收费”的现象？以笔者之见，一是在物价不断上涨的背景下，便民维修师傅的人力成本也在水涨船高。二是中介平台抽成较多，所以“报价不得不高一点”。三是学习便民维修的年轻人越来越少，卖方市场助推了高昂的维修收费。

“小维修”带来“大负担”，事关民生利益。解决这个问题，需要有的放矢，从以下几方面着力：首先，相关部门和企业要规范售后维修，将服务费、配件费等收费标准透明化、标准化。比如前不久有媒体披露，空调维修中的虚构故障、小病大修等问题十分普遍，有的只是空调遥控器的设置问题，师傅却表示要加液、电脑板坏、换电容……对这些乱象，相关部门更要打击，以保护消费者的权益。其次，相关行业协会、相关中介平台等应规范价格，透明定价、明码标价，材料费是多少，人工费是多少，让消费者有充分的知情权。其三，学习便民维修的年轻人越来越少的问题，还需要职业技术教育不断发力，而当务之急，必须尽快扭转社会对职业教育的认知误区。

此外，培养都市人的动手能力，则应当纳入社区教育范畴。比如，由社区不定期组织辖区居民，学习一些生活中的维修技巧，包括换灯管、接水管、维修电器的小毛病，等等。同时，居民个人也要积极提高自身的动手能力，小毛病、小问题尽量学会自己处理。

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