补齐月嫂行业监管短板

潘铎印

随着全面二孩政策的实施，月嫂市场需求爆发式增长，月嫂身价也水涨船高，不少“金牌”月嫂月薪上万元仍供不应求。“金牌”月嫂在成为“香饽饽”的同时，也催生了一个“产业链”。仅用一周左右时间的短期培训，一位普通家庭妇女就成为了一名“高级”或“金牌”月嫂。月嫂市场存在着的行业乱象可见一斑。而这其中包含的种种隐患，让人不无担忧。

国家标准委批准发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，对月嫂的基本要求和星级确定进行了详细规定。众所周知，月嫂，捧在手里的是刚刚来到这个世界的小生命，呵护的是一个家庭的爱与希望。因此，月嫂“持证上岗”既是行业准入规定，也是服务公众的基本条件。可遗憾的是，当前火爆的月嫂市场中，一些月嫂并不真正熟练掌握母婴护理技能，遑论“高级”或“金牌”。

然而，由于月嫂市场的广阔“钱景”，一些没有资质的培训机构也不断涌入市场。为了争夺更多培训生源，不少培训机构甚至使出“只要交钱就能拿证”的招数。任何职业都必须具备职业规范和职业道德，月嫂这个职业更应如此。对于月嫂市场的乱象，监督管理亟须进一步加强。

政府应在现有行业规范的基础上，健全监督管理机制，强化管理责任，进一步完善相应的服务标准与规范，严格市场准入与从业资格要求，加强家政公司的诚信建设和月嫂行为的监督管理。同时，应明确行业统一的服务风险防范及处理标准，以明晰、规范的标准，引导行业健康发展，保障服务对象的合法权益。此外，应统一组织月嫂培训、考核，建立信息齐全的月嫂资料库，提升市场信息透明度，对从业者进行定期抽查测试，建立合理的消费者评价机制，保证金牌月嫂的“含金量”，促进行业健康有序发展。

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