天然气销售公司:为18万天然气用户“体检”

“您好,我是天然气销售公司员工,上门为您检查燃气安全。”连日来,胜利油田天然气销售公司对18万余天然气用户进行隐患排查,目前已发现并整改问题1.7万余个,开具安全隐患限期整改告知单2.2万余份,发放安全用气知识宣传单18万余份,进一步夯实安全运行基础。

本报记者邵芳通讯员谭大忠袁永丽

直管户安检全覆盖

10月8日,基地客户服务中心锦华客户服务部员工王丽套上自带的鞋套,进入锦华三区15号楼陈先生家厨房,逐一检查室内管线、灶具、燃气表、阀门、热水器等设施是否存在漏气点。安检完成后,王丽为居民发放了安全用气宣传单,并再三叮嘱居民每一处安全注意事项。

入户安检通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行,而这段时间恰是用户就餐、休息时间,有些用户见抄表员上门“打扰”,难免会抱怨几句。每当这时,王丽就会耐心解释,取得用户的理解与支持。在长期的入户抄表安检工作中,她仔细摸排住户的工作性质和生活习惯,按“老、中、青”将用户分成三类,利用空闲时间逐一核查住户信息,建立住户档案,确保及时准确完成入户抄表安检任务。

其实,这只是该公司入户安检的一个缩影。多年来,天然气销售公司始终以提升民用气安全管理水平为己任,坚持月度抄表安检和每年两次“拉网式”安检相结合,严格对辖区城市管网进行无缝隙巡查,直管户全覆盖入户安检,最大程度消除燃气安全隐患,筑牢居民安全用气意识,为油城居民用气安全保驾护航。

滨海客户服务中心担负着近10万户居民的入户安检任务。为保质保量做好安检工作,指导居民安全用气,该中心干部员工每人分别承包300左右的居民户,全员进行入户安检。

面对部分居民心有顾虑,不愿开门的现状,该中心团青负责人联手志愿服务队,共同发起民用气入户安检的志愿服务活动。小志愿者们身着红色马甲,同中心工作人员入户安检,宣传安全知识,让安检工作在温馨和谐下顺利完成。每到一户,检查人员都一一确认阀门、管线、卡子、热水器、报警器等的安全使用情况,边检查边宣传,在提高了入户率的同时也让孩子们学到了更多的安全用气知识。

“很多人觉得自己家的用气没问题,其实并不是这样的。”综合客服部负责人李天昱说,有些居民家中存在热水器烟道安装不规范、天然气软管老化破损、接头管箍易脱落等情况,而这些看似细小的问题都有可能引发事故。为此,李天昱带着检修员工逐户仔细排查,不放过任何一个蛛丝马迹。

隐患排查无死角

商业用户的抄表安检工作一直是燃气安全管理的重点。针对范围广、地域分散的特点,基地客户服务中心员工利用商户中午和晚上的营业高峰期入户安检,他们逐一排查商户的计量仪表、供气阀门、燃气报警器、燃气炉具使用是否正常,有无燃气管线私拉乱接、超期使用和管线老化等情况。

据了解,此次检查共涉及商户1400多户。针对检查中发现的问题,基地客服中心对需要客户自主整改的隐患及时下发整改通知单,并进行跟进复查,指导帮助客户消除不安全因素。同时,发放安全用气宣传单,积极宣传安全使用天然气的相关知识,规范客户使用天然气的行为。

受职业影响,安检人员在休息时间也会常常观察老旧小区管网,对可能存在隐患的问题立即处理。今年8月份的一天傍晚,抄表员高燕在接儿子放学回家的路上,发现西四区路口有段管线有气味,当即打电话报告服务部经理,及时处置了一起燃气泄漏事故,被评为当月“星级安全员”。

在城区管网巡查过程中,巡检中心发挥自身技术优势,合理规划浓度检测车和人员巡护路线,采取“一日一巡”不定期抽查等方式,着重对城区重点路段、人员密集区等高风险区域加密排查,确保管网巡护检测不留死角。据统计,8月份以来,他们共巡查城区管网180余公里,治理偷盗气3处、泄漏点8处,消除因第三方施工形成的安全隐患5处,有效确保了城区管网的安全平稳运行。

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