弘扬传统美德 人医敬老惠老服务好

尊老敬老是中华民族的传统美德。市人民医院通过改善医疗服务把敬老惠老便民服务常态化，不仅门诊有各种方便老人的举措，住院部的各个科室也都有敬老惠老的具体措施，有时他们还通过义诊等活动把尊老敬老美德传播到院外，进一步弘扬中华民族的这一传统美德。

在门诊部 老人坐着不动就可办完各种就医手续

“您好，有什么需要帮助的吗？”

……

在市人民医院门诊部，一走进门诊大厅，许多患者，特别是老年患者就会获得导诊护士或青年志愿者的温馨问候。

据了解，市人民医院开设了针对老年患者的就医绿色通道。一些腿脚不灵便的老年患者，如果没有家属陪同的，青年志愿者或导诊护士还会帮助他们挂号、交费、打印检查报告、取化验单、取药等，甚至还能帮助他们办理住院手续。老人坐着不动，就可以办理完各种就医手续，十分人性化。

为了方便老年患者就诊，医院在门诊部大厅提供免费的轮椅供其使用；有四部通达至5楼的电梯；大厅里有无障碍坡道，还有电扶梯。同时，服务台开设了无障碍操作台，老年人可以坐着办理各种手续。

通过一系列的改善措施，市人民医院已经实现移动支付、预约挂号等自助服务，但是许多老年人却不会使用这些新技术。因此，门诊的两个服务台都设有“学雷锋志愿者服务岗”，这些大学生青年志愿者和导诊护士一起，不厌其烦地指导、帮助老年人通过这些自助服务系统办理预约挂号、自助交费等流程，让老年人也能享受到科技进步带来的便捷，切实获得医疗服务上的改善。

在住院部 备有各种老人需要的日常用品

在市人民医院的住院部，老人就像在家生活一样。因为，医院为老年患者准备了许多日常生活需要的用品，如微波炉、老花镜、针线包、指甲钳、签字笔、一次性水杯等等。

许多病区都有针对老人的便民措施。如老年病区的便民措施中就有这样几条措施：帮助病人订餐，帮助老年人、行动不便无陪护的病人办理就餐IC卡；帮助老年、行动不便的、无陪护的病人在院内购买生活用品、邮寄信件等；帮助行动不便的病人联系家属，配备轮椅、平车以方便病人使用；对行动不便的出院病人，用轮椅或平车送至住院部一楼大门口。有的科室，还配备了拐杖、坐便椅、助听器等。

在市人民医院住院部，老年病人总会得到无微不至的照顾、关怀。对吞咽有困难的老年患者，医院护士会给其喂食；无法自己洗澡的老年患者，会有人帮其洗澡；颅脑损伤的老年患者，护士会帮其洗头、清洁皮肤……有的护士，还会对一些没有家人照顾的老年患者给予更多的关怀。如心胸外科有的护士，还自己包饺子送给老年患者改善饮食。

医院更是在各个方面为老年患者创造良好的就医环境。老年病区就是专门为老年病人开设的，许多患有老年疾病的患者会入住老年病区，方便接受综合治疗和照顾。

就这样，市人民医院通过各种便民举措，改善对老年人的就医服务，使尊老惠老在医院形成常态化。此外，该院还经常深入社区开展义诊活动。他们在社区里摆摊设点，为市民、特别是老年市民进行体检，为他们提供用药、保健等健康咨询，进一步弘扬了尊老敬老的传统美德。

（韦健/文人医/图）

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