工资卡被盗刷之后三种情形可以要求银行赔偿

“公司将我的工资打入了我在银行开设的银行卡里，却莫名其妙地被别人盗刷，我该向谁索要赔偿？”现实中，面对自己的银行工资卡被盗刷，很多员工都是一脸迷惘。其实，在三种情况下，员工有权要求银行赔偿。

银行违规泄密导致金融诈骗，应赔偿损失

【案例】

项琳琳所在公司在一处银行为员工开设了银行卡作为发放工资之用。今年1月11日，项琳琳突然接到自称是银行客服的电话，称其卡出现了问题，要求其按照提示进行操作并完善数据。项琳琳见对方能准确无误地说出自己的姓名、身份证号、卡号，便信以为真地照办了。谁知，结果却是卡内工资被骗。经查证，不法分子之所以能够知道项琳琳的详细信息，系银行工作人员违规泄密所致。

【评析】

银行应当承担赔偿责任。《侵权责任法》第三十四条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”银行作为办理金融业务的专业机构，在为员工办理工资卡等储蓄业务时，居于明显的、支配的优势地位，而员工则处于相对的、被支配的弱势地位，故银行工作人员在为员工办理相关业务时，理应严格遵守工作流程、业务操作规范及保密义务。银行内部管理出现漏洞，工作人员严重泄密，致使不法分子有机可乘，虽然员工有未尽相应、合理注意义务指出，银行也难辞其咎。

工资卡被盗刷未能及时通知，应赔偿损失

【案例】

今年2月5日，廖倩茹突然收到4条手机短信提示，说其银行工资卡内的存款前一日被分4次提取共计19900元。原来，由于其第三方支付平台的账号和支付密码外泄，导致银行卡被盗刷。廖倩茹认为，自己与银行约定了短信提醒服务，如果银行能够及时通过短信告知自己卡内资金的变动情况，至少不至于让不法分子在前后3个小时的时间里连续作案，共盗刷了19900元，因而要求银行赔偿，却被银行拒绝，理由是账号和支付密码外泄与其无关。

【评析】

银行应承担赔偿责任。中国银行业监督管理委员会、中国人民银行联合下发的《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》中要求：“对预留手机号码且设定短信通知的客户，商业银行应在客户进行支付时对第三方支付机构提供的手机号码和银行预留的手机号码进行一致性检验，通过后方可进行支付。”员工因第三方支付平台的账号和支付密码外泄导致被盗刷，一般与银行无关。但鉴于银行与廖倩茹约定了短信提醒，银行理当对其卡内资金变动情况及时履行告知义务，以便于廖倩茹及时采取补救措施，银行未能提醒致使其损失扩大，自然必须担责。

工资卡异地遭盗刷不能举证，应赔偿损失

【案例】

今年3月7日上午，正在上班的肖飞燕收到短信提示，自己工资卡被转账提现2万余元。经核实，得知提现地点是在千里之外的B市。肖飞燕意识到是被他人非法提现，立即去银行网点打印了交易明细并报案。银行坚持认为虽然当时卡在肖飞燕身上，但其无法证明卡被盗刷，因而拒绝赔偿。法院经审理支持了肖飞燕的索赔请求。

【评析】

法院的判决是正确的。《最高人民法院关于适用〈民事诉讼法〉的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”与之对应，鉴于肖飞燕不存在人卡分离的事实，涉案银行卡被异地转账、提现，明显属于伪卡交易，银行不能举证证明银行卡信息和密码泄露系肖飞燕所致，加之银行对他人使用伪卡交易未能从技术上识别存在过错，决定了银行难辞其咎。

颜梅生

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