刘超在市群众工作中心接访时强调 实事求是解决群众合理诉求依法依规维护群众合法权益

本报讯（记者李志豪）昨（25）日，市委书记刘超前往市群众工作中心接待来访群众，同大家面对面交流，耐心倾听群众诉求，并现场与有关方面负责同志共同研究解决办法。

老党员李平建与妻子陈振军独子早逝、目前均身患重病，生活难以为继。详细了解他们的家庭基本情况后，刘超当即与卫计、民政、红十字会等部门一起商议帮扶措施。他说，对城市低保、下岗失业人员等特殊困难群体，要格外关注、格外关爱、格外关心，尽最大努力帮助他们解决最关心、最直接、最现实的利益问题和最困难、最忧虑、最急迫的实际问题。他鼓励李平建一家坚定信心、振奋精神，努力克服困难、渡过难关。

黄春梅等来访群众走进信访室，反映拆迁还房有关问题。听取他们的诉求后，刘超与相关部门负责同志详细了解具体情况，现场研究解决办法。他要求，要实事求是、依法依规，用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题，拿出具有可行性、操作性的办法，最大限度维护群众合法权益。要引导群众依法理性表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

刘超在接访中强调，信访工作是党委政府和领导干部了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要手段。群众通过信访渠道反映问题、提出诉求，这是对党委政府的信任和期望。各地各部门要准确把握当前信访工作的新形势、新动向、新特点，把理念提升、机制创新、制度完善和科技应用结合起来，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平，更好维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定，为加快建设中国科技城和西部现代化强市营造和谐稳定的社会环境。要在加强信访源头预防上下功夫，坚持重心下移、关口前移，进一步拓宽畅通群众诉求表达渠道，健全完善矛盾风险监测、研判、评估等机制，做到早识别、早发现，切实将矛盾化解在基层和萌芽状态。要在解决信访实际问题上下功夫，坚持分类处置，对诉求合理的解决问题到位，对诉求无理的思想教育到位，对生活困难的帮扶救助到位；坚持依法依规，着力规范信访工作秩序，引导信访人通过法律途径解决合理诉求。要在压实信访工作责任上下功夫，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，认真落实属地责任和主体责任，严格执行包案化解、接访下访等制度，真心实意为群众解决实际问题，千方百计为群众排忧解难。

市领导夏凤俭、罗蒙，市中级人民法院院长马泽波、市委秘书长邹若力参加有关接访。

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