空调“缺氟”，监管不能“缺位”

日常生活中，空调一旦不制冷，少数不法维修人员往往“忽悠”要加氟。

空调不制冷，最简单的办法是“找专业维修人员上门服务”。很多人习惯于“缺氟”理论，于是，花了不该花的钱，却未必达到修好的目的。公众之所以容易“被忽悠”，源于“不专业”，只能听从维修人员“检修”后的建议。然而，当专业维修人员以“专业忽悠”手段欺骗顾客时，的确防不胜防。

“缺氟”，不能缺职业伦理。空调维修是一项职业，任何职业都须有职业道德、职业伦理，“无伦理，不职业”，伦理是职业的根本基因，任何职业都有与之匹配的职业伦理。如果听任“忽悠”成为空调维修行业“潜规则”，不仅会让“故障”如故，损害消费者利益，而且会让这一职业“被污名化”。

“缺氟”，不能缺工匠精神。空调维修是一门技术、一门手艺，有一定的技术含量，属于工匠范畴。既然是工匠，岂能缺失工匠精神？岂能为工匠群体抹黑？为了一己私利，将工匠精神甩在脑后，注定得不偿失。缺少工匠精神的工匠是不称职的，最终会被市场淘汰和抛弃。

空调“缺氟”，监管不能“缺位”。无论是知名平台的服务商，还是小打小敲的个体户，出现“忽悠”行为，说明这一职业真的“缺氟”了，工作机制运转出了问题。谁来维护消费者权益？这涉及平台的责任界定、家电售后服务的延伸、维修信用体系的建立以及个人维权和消费者协会功能发挥等。只有将空调维修市场“维修好”，市场监管到位，才能让消费者权益得到有力保障。

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