暑期旅游乱打“亲子”牌

每年暑期都是家长带娃出游的高峰期，旅游市场上，几乎都是与娃相关的旅游线路。根据相关机构发布的《暑期出游预测报告》，今年暑期，出境游预订人次较去年同期上涨1.2倍，亲子家庭游等预订人次占比达五成左右。记者调查发现，亲子游火爆的背后，却隐藏着产品同质化严重、内容单调、名不符实等问题。

暑期旅游亲子游订单占五成

记者查询各大旅行社近期主推的线路发现，亲子游无疑是目前最火的旅游主题。“今年1至6月参加亲子游的儿童较去年同期增长了55%，其中3岁以上的儿童占主力。今年上半年亲子游订单占我们总体旅游订单的三成以上，暑期亲子游的订单比例高达五成。”携程旅游相关负责人透露。

近期相关机构针对亲子游的一份调查显示，96%的受访者表示愿意参与亲子旅游；出游次数方面，65.2%的受访者表示会带孩子出行2次，28%的受访者将安排3至4次出行。而从实际出行情况来看，过去一年，也有近9成家庭带娃一起出行。

公开资料显示，2016年，我国在线亲子游市场规模达到207.9亿元，增速超过80%，预计今年亲子游市场规模将达近500亿元。然而，北青报记者调查发现，如此火爆的亲自游背后，却存在种种乱象。

亲子游缺乏“亲子”元素

记者调查发现，目前市场上的亲子游产品往往形式大于内容。多数亲子游线路只是在原有产品基础上简单加以包装，比如加入一个或几个亲子主题要素，像是度假村型酒店、主题游乐园、海洋馆等，就摇身一变成了暑期爆款亲子游线路。

在某旅行预订平台选择亲子游项目后，可以搜出数百条相关线路。然而，这些线路大多是在一长串旅游目的地名字后面加上了“亲子”两个字，内容与同款非亲子游产品相比并没有多大差别。

“目前亲子游市场的主要问题是以标准产品冒充亲子线路，很多产品虽然冠以亲子游的标签，但内容依旧是普通产品，没有在景点、住宿、餐饮等行程安排方面做优化，缺乏真正的亲子游元素。”一位旅行社内部人士透露。

服务质量与需求不匹配

“带小孩旅游，餐厅、酒店、景点应该都和普通团有区别，毕竟小孩和大人的需求不一样。”游客李女士说，但在参加亲子游项目后，她却发现服务质量与自己的需求难以匹配，“基本上亲子游线路什么样儿都是各家旅行社自己说了算”。

与此同时，大多数线路还停留在几年前的老水平，所谓亲子游线路仅仅是以给孩子赠送一些小礼品等方式敷衍了事。

不与客户需求挂钩，亲子游的服务质量就难以提高。“服务质量是一个比较虚的概念，但会直接与团费挂钩。”业内人士透露，一些高品质的亲子游产品不仅酒店标准更高，餐厅也会选择“亲子类”饭馆，满足孩子吃饭和玩乐的需求。

此外，亲子类线路的行程节奏会比较舒缓，疯狂赶景点类的线路并不适合孩子。“亲子游线路的‘讲究\’很多，所以价格也会比普通线路贵三分之一左右。”该人士透露，而这也正是目前市场上许多线路“改头换面”直接“冒充”亲子游线路的一个重要原因。

同质化严重缺乏创新

产品同质化严重是亲子游市场的另一大问题。北青报记者咨询了多家旅行社门店发现，其推出的亲子游产品基本大同小异，而且销售人员往往把亲子游等同于游乐园游，所推荐的线路不外乎迪士尼、海洋馆一类，对于亲子游本身的服务和行程细节则都未涉及。

“产品同质化、亲子游特性不明显等成为亲子游市场的普遍问题。其关键原因在于专业亲子游设计人员、带团人员数量有限，使得亲子游产品丰富度不够。”途牛相关负责人表示，目前市场上已经有相当数量的亲子旅游产品，但整个行业在创新方面做得还远远不够。据《北青网》

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