微信转账纠纷亟需确立标准化援助流程

文/然玉 图/朱慧卿

近日，在广东中山工作的黄先生通过微信误转一笔8万多元给陌生人，随后遭对方拉黑。黄先生向微信客服求助，对方回复称，资金无法撤回，可与好友联系协商退回。黄先生只好求助于公安部门，但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生，并建议其找法院。然而，法院工作人员告知黄先生，必须知道对方真实的身份信息才予受理。 （据《北京晨报》）

针对这一越来越高发的“操作事故”，至今仍未形成标准化的处置流程。在这一大背景下，黄先生四处碰壁着实不难理解。无论平台运营方、警方还是法院，都基于自己的“正当理由”拒绝施援。然而，各方不约而同的拒绝，却客观上导致“受害人”求助无门的困境，这无疑是值得深思的。

网络平台虽然对用户的隐私有保密义务，但基于配合司法审判的需要，破除保密义务也是法律认可的准则。根据《民法通则》规定，“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人”。对方因为黄先生手滑而“白捡”8万多元，明显符合不当得利的构成要件。法院在受理该案时，若只是机械地理解和执行相关审查标准，而置显而易见的侵权事实于不管不顾，这显然不符合司法捍卫实质正义的价值立场。处置“转账转错人”纠纷，亟需确立标准化援助流程。

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