人保财险打造“心服务芯理赔” 服务品牌

作为保险“服务+科技”理念的先行者，中国人保财险自2017年至今推出多项科技创新服务。今年，中国人保财险进一步整合优化理赔服务，为客户提供五星理赔服务，全力打造 “心服务 芯理赔”品牌，增强理赔服务客户能力——用“心”经营，用服务回报信任；以“芯”理赔，让科技真正效力于人。

6月18日至7月18日，中国人保财险以“中国人保心服务 五星理赔伴你行”为主题，进一步整合理赔服务资源、优化理赔服务流程、创新理赔服务举措，推动理赔服务再升级。针对不同场景下的客户需求五星理赔服务：搭建线上线下“心服务站”，提供7*24小时在线咨询，为客户搭建旅途服务港湾的“用心服务”；行车路上有人保，“心服务专员”主动帮忙解决困难，实现客户“案未报，人先到”的“省心服务”；空地一体救援，在事故发生的第一时间，提供直升机与地面救援车相结合特色救援“放心服务”；线上线下理赔夜市服务，为城市上班客户延长理赔服务时间，实现“人保理赔服务的大门随时为您敞开”的“贴心服务”；爱车智能体检，使用独家“芯理赔”智能定损工具为客户爱车提供免费极速体检的“暖心服务”。王飞

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