不要“严罚痛批”，倡导“赏识激励”；不仅苦口婆心，也会“敲山震虎” 压得住阵脚的“虎威班长”

走路虎虎生风，干活生龙活虎，管理龙韬虎略——虽说是个女人，但44岁的赵玉红一如她的属相，气场里透着满满“虎威”。

赵玉红是吉林化纤集团奇峰公司毛条车间工艺甲班的值班长。工艺甲班由拉断甲班、针梳甲班组成。“作为两大班组60多名员工的头儿，如果没两把刷子、没有点虎威，还真压不住阵脚。”该集团工会主席郝佩君笑言。

在赵玉红的带领下，工艺甲班连续6年在公司综合排名第一，还获得“全国郝建秀式班组”“全国安康杯竞赛优秀班组”等荣誉称号。

想尽办法搞培训

吉林化纤的腈纶产能居世界同业之冠，赵玉红所掌管的两大班组把守的正是成品出库前的最后一道工序：将长长的腈纶纤维拉断，再对其进行两次针梳，从而让毛条更均匀、更平滑顺直，最后将梳理完的毛条卷成球形，以便下游客户上机纺织。

“这个工作看似简单，但生产中要保证条干粗细一致、均匀顺滑，每米毛条的重量要控制在23克，每个毛球的重量控制在16公斤，而且对球形也有要求……如何调整机器、判断故障、分析物料存在的问题等等，其中有不少技巧。”6月11日，赵玉红对本报记者说。

近几年，工艺甲班新进员工较多，新人占比近50%，其中不少是周边菜农。为尽快提高新人的业务素质，赵玉红想尽办法。

带队到兄弟班组学习是工艺甲班在公司的独创。“现场能发现很多小窍门！”针梳工王红感慨地说，“到工艺乙班对应岗位观摩后，我才明白为啥我操作不如人家！遇到哪个机台不好开，我只知一个劲地埋头处理，而人家是去后面查哪桶料有异常，在进入梳箱前及时把异常物料挑出来。”

“分配岗位时，一个新人前后左右的紧邻机台，我会安排一位老员工，并且规定：新人独立顶岗2个月内出问题，师傅一并受处分。”赵玉红说，“以老带新，我还有个要求——绝不能因新人干活慢，师傅就自己上手替他干，让新人在一边抱膀瞅，必须倒过来，师傅在一旁抱膀瞅。否则，新人永远长不大。”

班前会上雷打不动的“每天一题”微培训，赵玉红绞尽脑汁改进教学方式：“最早是宣贯式，我讲，大家听；后改为提问式；再后来又增加了分享式、情景式、讨论式。头一天我看谁活干得好，第二天就让他在班前会上介绍经验，组织讨论。这样一来，讲的人记忆深刻，听的人也入脑入心。”

用好90后赢未来

工艺甲班90后员工超过40%，如何驾驭好这群职场新生代，是个不小的挑战。

“不像70后上有老下有小，迫于生计，能承受更多的苦累与压力。90后大多对收入不是太在意，没钱自有爹妈给，他们更在乎自己的存在感、价值感。如果感觉被忽略、不开心，说撂挑子就撂挑子。反之，他们会源源不断给你提供新想法……”为此，赵玉红主动将管理方式从“严罚痛批法”调整成“赏识激励法”。

“以前，我上现场就是挑毛病。现在，我上现场主要是找员工优点，然后在班前会上公开表扬他。过去，组员见到我都规规矩矩，就怕挨批。如今，大家都极力想好好表现，得到肯定比奖励他几十元奖金还让他高兴。”赵玉红扬眉道，“用人长处，人人可用！”

22岁的关泽民曾在修配厂干过，对设备有自己的一番见解。一天，他找到赵玉红说：“我这台机器出现点问题，下机料有粗细节，我认为应该调大预牵伸的隔距。”赵玉红明知此现象与隔距无关，却未直接否决，而是赞他愿动脑、爱思考，并支持他按自身想法试一试。试过之后，小关发现无效，于是虚心向老师傅请教，吃透搞懂了问题所在。

有的90后想法奇特，天马行空，赵玉红便因势利导，鼓励他们大胆提合理化建议。班组机台上有个机械加压臂，职工无意间碰到，会掉下来砸到脚。有青工建议将其固定，老职工闻言直摇头：“经常要加压卸压，怎么能固定？”赵玉红却认为不妨一试。她请来钳工帮忙，最后给加压臂加了一个挂链，连在机台上。困扰班组多年的一个安全隐患由此消除。

“看到自身想法得到尊重甚至被采纳，年轻人会信心倍增，干活劲头都跟过去不一样！”赵玉红说。

鉴于90后思想活跃，接受能力强，而老职工往往墨守成规，不愿改变，赵玉红还经常在新操作方法的执行、新规章制度的贯彻上，率先从青工群体入手推广实施。“以新促老”收效显著，成为工艺甲班的管理特色。

“90后是当前产业工人队伍的生力军，我曾在书上看到一句话：如果你能用好90后，你将赢得未来。”说这话时，赵玉红的眼睛很亮。

宽严相济都是爱

赵玉红管辖的班组，女工占了大多数。“男同志不太注意细节，而女同志不一样。你今天让她干了啥，让我干了啥，谁干多干少，奖金开多开少，甚至跟谁挨着看机台，女工心里都会计较。所以，管理上无论大事小事都得给大家一个合理解释；话说深说浅都要把握好分寸。”谈起管理经，赵玉红“一套一套”的。

2010年，赵玉红调到工艺甲班不久就发现一个问题：有的人上厕所去了，旁边工友不会帮她照看一下机器，只顾各干各活。

“众人拾柴火焰高。即使每个人单打独斗能力再强，没有团队意识，不考虑大局，班组也不可能胜出！”赵玉红大会小会上反复给大家“洗脑”：“在一个班组就是一家人，谁希望别人说你家不好？何况，你帮别人也是在帮自己，你总是不帮别人，当你遇到困难时，别人也不会帮你……”

虽然道理苦口婆心讲了一遍又一遍，但个别员工还是我行我素：“什么家不家的，我不在乎，我来就是挣钱的！”见状，赵玉红“敲山震虎”，拍了桌子：“班组就是我的家，谁要不为这个家好，就是跟我对着干！”

“我琢磨工人，她们也琢磨我。渐渐的，互帮互助多了，各自为政的没了。”赵玉红对记者嘿嘿一乐。

宽严相济，还体现在赵玉红在公司首创的“站立式班前会”上。

以前坐着开会，组员啥坐姿都有，显得懒散。改成站着开会，有助于集中注意力，提振士气、锤炼作风。这是严。

班前会上，赵玉红会暗中观察每个人的状态，情绪低落的、身体不适的、酒后亢奋的、焦躁不安的……总之，当组员状态异常时，赵玉红会视情况决定当天是否安排其上机。会后还要关切地询问，对遇到烦心事的，谈心疏解；对与人闹了矛盾的，居间调停。这是宽。

无论严或宽，其中倾注的都是赵玉红对班组、对组员的爱。

为了让每个员工都能感受到班组的温暖，赵玉红制定了员工生病必访、家遇困难必到等“四必访”“三必到”原则，还时常组织大家爬山、滑雪、做拓展训练……“组员每天工作高度紧张，必须为大家营造一个愉悦和谐的班组环境。”。

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