铺就网约车健康发展轨道

前段时间，空姐乘坐滴滴顺风车遇害事件引起了全社会的广泛关注。人们在谴责犯罪分子的同时，也把愤怒和忧虑指向了滴滴公司。

网约车是信息化大浪潮下出现的新兴交通运输方式，它给社会生活带来极大的便利，也为社会资源有效配置作出了杰出贡献。顺风车作为一种新兴的出行方式，还有很多需要完善的地方。事件发生后，个别人发誓以后不会再乘坐顺风车了，于是把下载的平台也删掉了。笔者认为，这是典型的“一棍子打死一船人”。道德品质差的司机只是极个别现象，如果认为所有的顺风车都不能坐，以偏概全、全盘否定也是不可取的。

话又说回来，发生了乘客遇害事件当然是件大事情，社会各界呼吁加强监管是正确的，相关部门和地方都要出台有关规定，不断完善监管措施。网约车平台要给自己的系统打个“补丁”，在遇到单身女性晚间下单的情况时，可以做出特殊标记，要求后台客服特别关注，与司机和乘客保持联系，确认用车过程安全。晚间或深夜出行，如何确保司机的安全也是值得商榷的问题，不排除一些不法分子利用这一时段搭乘网约车进行各种犯罪活动，甚至发生抢劫车辆、财物等恶性事件发生。

加强监管，支持网约车创新规范发展已成为当今的一个发展趋势，因此，要切实提升服务水平和监管能力，努力构建多样化、差异化出行服务体系，促进出租车、网约车行业持续健康发展，更好地满足人民群众出行需求。其基本原则是坚持乘客为本，把保障乘客安全出行和维护人民群众合法权益作为改革的出发点和落脚点，为社会公众提供安全、便捷、舒适、经济的个性化出行服务。

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