市政务服务中心不断优化办事流程，彻底消除排长队现象 从前办证很慢 如今办证很赞

本报讯（记者 柏雪）走进如今的市政务服务中心大厅，你会发现里面秩序井然，人们或坐于长椅上等待叫号，或站于一旁小声闲聊，再也没有了以前长队如龙、吵闹喧嚣的场景。原来自去年开始，市政务服务中心开展“微改革、微创新”，在不断优化办事流程、压缩时限的同时，采取预审式发号、“一窗式”办理、“兜底式”服务等方式，彻底消除了排长队现象。

现如今，不管是到各营业厅办业务，还是到政务服务大厅办事，排长队都是让很多市民头疼的事，因为不仅耽误时间，而且很可能排错队。尤其是像办理房产证、二手房过户等手续，本身所需的材料多，程序又繁杂，如果哪一个环节出错，势必会出现重复排队的烦恼。而这正是市政务服务中心一直以来想要解决的问题之一。秉承“想百姓之所想，急百姓之所急”的原则，从去年开始，市政务服务中心针对业务量大的地税、不动产、房产窗口，推行窗口工作人员早30分钟上岗发号的措施，以减少市民排队时间。在房产窗口，设立预审式发号，工作人员先对市民所需的各种材料进行审核，一旦发现所需材料不全，立即告知市民回去补办，避免他们盲目排队。在不动产窗口，针对领证、档案查询等不需要排队的业务，采取提前告知的服务；针对老弱病残、拆迁还原户，则实行“立等可取”的服务方式，以解决市民排队的困扰。

此外，市政务服务中心还不断优化办事流程、压缩时限，将不动产登记时限缩短为4个工作日，产权、抵押权注销当日办结；契税缴纳实行并联办理法，单个办件时长由40分钟/件缩短为20分钟/件；整合房产内部分属交易、测绘、房屋维修等不同部门办理事项，实行统一窗口受理，后台并联审核的“一窗式”办理模式。对首、二套房证明开具，实行地税、不动产交叉办理、资料窗口内部流转，避免市民在两窗口重复排队；在业务量大的地税、不动产、房产等窗口，托管资金支取由按日预约变为按小时精准预约，减少排队市场，并对当日取号办证的市民采取“兜底式”服务，做到当日事、当日结。同时，为方便市民办事，市政务服务中心还实行地税、房管、不动产窗口节假日预约办证服务、工作日联合上门服务，让百姓真正得到便利。

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