·荣辱观·“悲情营销”不能逾越法律底线

李浩

近日，某地政府发布一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明，引起社会关注。据调查，当地多家电商营销所选用视频、图片均拍摄于几年前，有的还采用“摆拍”方式，刻意营造果农贫苦形象。临猗县政府在声明中称，个别平台采取不当手段取得了加盖当地乡、村及果业部门公章的材料配合宣传，且陈述内容与事实严重不符；大多平台蓄意夸大果品滞销严重程度，造成苹果价格不合理波动。

通过网络爱心助卖，可以唤起公众善心，让消费者购买到物美价廉的滞销产品，本是一件双赢的好事。然而，部分商家却滥用公众同情心打“悲情牌”，举着“滞销”的旗号投机取巧，这种 “夹带私货”兜售商品的行为，无疑是对公众善心的愚弄和欺骗，让人们的善心蒙尘。殊不知，一旦透支了社会信任和人们的同情心，当农产品真正遭遇滞销、果农确需援助时，网民可能会怀疑甚至忽视，进而让需要帮助的人“躺枪”，成为商家不当营销策略的受害者。

滥用“悲情营销”有触犯法律的嫌疑。如果店家掺杂大量虚构情节，陈述内容与事实严重不符，则是虚假宣传行为，会给消费者带来错误认知。若消费者基于该认识购买了果品，从法律意义上看，无疑消费者的知情权被侵害。倘若造成消费者财物损失，“悲情营销”的营销行为涉嫌欺诈，则已触碰了法律底线。现代市场经济强调诚实信用和守法经营，若任由虚假营销泛滥，会扰乱市场秩序，破坏法律权威，侵害消费者利益。

网络平台并非“法外之地”。理应运用法治思维和法治方式，加强监管，严厉整治，铲除“悲情营销”赖以生存的土壤。比如，相关部门可出台规范商家入驻网络平台的实施细则，对入驻电商加强排查、把关，杜绝其冒名开设账户；对商家开展营销活动，要严格审核，避免商家运用互联网平台发布虚假信息。一旦有虚假“悲情营销”事件发生，有关部门要及时介入，加大执法力度，对扰乱市场公平竞争秩序、侵害消费者合法权益的行为予以严厉查处和惩戒。此外，商家要树牢法治观念和诚信营商理念，尊重市场规律，生产和销售质量过硬、适销对路的优质产品，让消费者真正喜爱、真心愿意购买。若真遇到困难，也应秉持透明、诚信的原则寻求帮助，莫让善心因“悲情营销”而蒙尘。

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