“退订回T”咋就成了笑话？ 话题榜

■本报评论员 陈曦

“刷卡免年费，超高取现额度”、“周三狂欢，全场半价”、“限时抢购，参与有礼”……这年头，谁没收到过一打又一打的垃圾短信呢？尤其每逢双11、618之类的网络购物节，一天收到几十条垃圾短信“绝不是梦”。这类短信在推销商品、服务之余，都会附上一条“温馨提示”：退订回T；然而，当不堪其扰的手机用户真的按提示回复后，却发现非但没能退订掉垃圾短信，反而收到了更多的促销推送。

近日，有媒体记者以商家名义暗访短信代发平台，试图找出“退订回T”背后的秘密，收到的答复简直让人“欲哭无泪”：“就算用户回几百遍‘T’，也没用。”而用户的退订回复，有时反而会被后台认定为“活跃用户”，甚至被暗中执行“同意”或是“注册”等操作，提升推送垃圾短信的频率。对此，网络安全专家建议，出于安全考虑，建议用户不回复或是“黑名单”处理。可无论采取哪种方式，都是一种消极的应对之策，用户还是会收到来自不同商家、不同号码的垃圾短信，只不过是数量多与少的问题。

早在2015年，工信部在对外公布的《通信短信息服务管理规定》中，明确指出“短信息服务提供者、短消息内容提供者，未经用户同意或请求，不得向其发送商业性短消息……”可现实却极其讽刺，手机用户收的垃圾促销短信不是年年减少，而是年年激增；很多商家为了规避风险，“例行公事”加上的短信退订方式，反倒成了鉴别“活跃”与“非活跃”用户的潜在法宝，成了手机用户一不留神就会掉进去的“套路”。而更为“魔幻”的是，打擦边球的商家，做灰色生意的短信代理平台，极少甚至压根不会受到任何惩处，违法违规成本之低，令人“无力吐槽”；相反，深受垃圾短信之害的手机用户，却常常被质疑“是不是泄露了个人信息”，被教导如何保护个人隐私，如何以“无视”应对来自商家的短信骚扰。

事实上，垃圾短信之恶有目共睹，总让手机用户防范，而不去严厉打击“施恶者”，有点说不过去吧？在未来，是不是应当强化监管力度，做到执法必严，违法必究？许多用户被垃圾短信骚扰，很大程度上是因为个人信息网络买卖已成利益链，只要你在网络上购过物、发过快递，都有可能被记录过姓名、地址、电话，这类隐私信息被打包卖给中介，再经重重转手卖给需要发展客户的商家。斩断个人隐私非法交易，是破解垃圾短信泛滥的第一步。其次，对违规发送不良广告、促销信息的商家，以及帮助其实现垃圾短信群发的代理平台，必须依法严惩之，只有对各利益主体的违法处罚远超其违法所获收益，才能产生足够的震慑力。最后，对纵容垃圾短信的电信运营商也当追究责任，敦促其采取更先进的技术手段，通过屏蔽关键词阻止相关信息的群发，并对违规发送者实施封号处理。

“垃圾短信，人人喊打”，而怎么最大限度地利用受害用户愤怒的力量，也是一门学问。公安机关、工信部门或可联系电信运营商、网络服务商，共同建立健全“垃圾信息投诉受理制”，让投诉电话、举报网站真正发挥作用，让群众提供的每条线索都能得到及时而妥善的处理，让垃圾短信逐渐减少乃至彻底消失。

对违规发送不良广告、促销信息的商家，以及帮助其实现垃圾短信群发的代理平台，必须依法严惩之，只有对各利益主体的违法处罚远超其违法所获收益，才能产生足够的震慑力。

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