雪乡游的吃相何时才能变好看

寇宇龙

针对近日网络曝光的“雪乡导游车上强售套票”事件,1月15日,国家旅游局发布消息称,已经责成黑龙江省旅游委迅速调查核实,目前,已初步查明,涉事导游为商某某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。

“雪乡宰客”真是一波未平一波又起。从曝光的视频来看,为了逼迫游客购买套票,导游口不择言,还有恐吓、威胁之语,如不买套票就让游客在户外“零下30多℃”冻着……对此,很多游客敢怒不敢言,只能默默地表示“再也不来了”。

实际上,之前的“赵家大院宰客风波”也还在整改处理之中,按照常理,当地其他从业者当引以为戒,起码要暂时消停消停,但谁能想到竟还有人“顶风作案”。问题出在哪儿?还不是因为处罚太轻了,无法引起足够的警示和威慑。换句话说,违法违规的所付出的代价,远低于其获利,岂能不再犯?

在被曝光的视频中,导游直接将游客比作“羊”:九个月磨刀,三个月宰羊。在这种逻辑下,游客面对的完全是一个丛林社会。而在当地的旅游从业者中,还有多少人持有这种逻辑?雪乡旅游的特性决定了它在一年中只有三个月的黄金期,但这绝不能成为宰客的借口。

“九个月磨刀,三个月宰羊”或许只不过是一句实话,但它不仅伤害了游客,也昭示着一个行业的不幸。时至今日,一些地方的旅游从业者还在将“宰客”作为赚钱的重要手段。如今,人们在旅游时早已不限于看看景、拍拍照,人们愿意为更舒服、贴心的服务埋单,然而一些旅游从业者吃相十分难看,真是可悲可叹!

雪乡旅游的吃相如何才能变好看?解决方法无外乎从监管者捍卫规则、从业者转变经营理念入手,要知道普天之下能舒服看雪的地方多得是,留给雪乡的时间可能真的不多了。