对网络差评“以毒攻毒”涉嫌违法

近日，百度贴吧上一个名为“差评师曝光台吧”的贴吧引起了广泛关注。不少买家对买到的商品进行差评之后，个人的电话、家庭住址等信息都会被曝光在该贴吧上。

好评模式是电商网络平台的一种评价体系，用以反映商家的商品和服务质量，给其它消费者提供参考。由于网购属于非面对面交易，存在信息不对称，商家和消费者缺乏互信关系，好评模式一定程度上促使信息透明，也是网购得以被消费者接受，从而快速发展的基础之一。不过，在好评模式诞生之后，亦因评价体系存在规则漏洞，令部分人盯住了规则漏洞，开展职业刷信用、删差评、恶意差评等业务，从中牟取获利空间，职业差评师就是其中之一。

由于差评影响到商家信誉指数，会对其他消费者提供不良参考，进而影响到商家销售，以及会遭到平台处罚，属于最直接的利益冲突。如此，也给职业差评师制造机会，部分人以此为生，用差评对商家进行勒索。因此，商家为了对付差评师，也开始采取反击策略，比如与打差评者联系沟通，说好话、给红包、电话骚扰、威胁、拒绝交易、曝光消费者信息等手段，以威逼利诱消费者修改差评。

商家在百度贴吧里曝光所谓“差评师”的个人隐私信息，亦是反击的手段之一，试图以此让其他商家知晓“差评师”，一起提防“差评师”减少损失。不过，由于商家对“差评师”的恶意太深，导致出现杯弓蛇影的心理，但凡打差评的消费者，都一律视其为“差评师”，则就未免犯了误伤无辜者的错误，很多普通消费者也被冠以“差评师”，并被商家曝光在贴吧里。

差评类似于现实社会里的红牌，本来是买家对卖家发出的一个警告，提醒其改善商品质量、服务水准，对网购有鞭策发展的促进效果。但职业差评师无节制地滥用差评，甚至于充当可耻的网络打手，就失去了正义的方向，沦为网购江湖里令人憎恨的杀手。可见，差评师有其存在的意义，但需要引导其向职业打假者方向发展，成为网购江湖里的“啄木鸟”，而非肆意使用差评权力去搅乱市场。

至于商家肆意曝光“差评师”身份信息的做法，则属于以毒攻毒，虽然能够泄愤，可随意在贴吧曝光“差评师”容易误伤普通消费者，亦违反了相关法律，非法泄露他人隐私信息，置其陷入网络诈骗、电信诈骗等风险里，也是不可取之举，亦会因此遭受法律处罚。更何况，即便被曝光的真是“差评师”，其个人隐私信息也受到法律保护，不能随意非法泄露，如果商家对“差评师”有意见，也应走正规途径，寻求平台或者司法裁决，不应以非法手段对付恶意差评行为。

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