一楼住户不乘电梯，能少交物业费吗业主与物业需认清权利与义务

家里丢了东西，物业该负责任吗?

房屋一直没有住人，是否应该交纳物业费?

在一层的住户，需不需要交纳电梯费呢?

随着人们权利意识的提高，许多类似的问题不断出现在我们的生活当中，业主和物业之间也往往因为这样或那样的小事儿出现种种误会。

相信你在生活中也曾经为此困扰过，你又是如何看待的呢?

本期内容，记者就带你逐一解开。

A 一年以上没人住 物业费也按70%收取

有人说：“我家住一层用不着电梯，根本不用交纳电梯费，即便是交，也要比楼层高的业主交纳的少才合理啊?"

看起来有几分道理，其实不然。

根据《物权法》规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分不仅享有权利，而且还要承担义务;不得以放弃权利不履行义务。

电梯属于业主共有部分，因此业主不能以自己不乘坐为由而少交物业服务费。

如果是房屋交付后长期空置，是否可以不交纳物业服务费?

其实，业主在房屋交付后长期空置的，应当告知物业服务企业，并与物业服务企业就专有部分的养护、维修、管理等事项进行协商，采取措施防止漏水、漏气等事故的发生。房屋交付后长期空置(空置时间一年以上)的，一年内的物业服务费按正常标准收取;一年后的物业服务费按本住宅正常标准的70%收取。合同另有约定的，从其约定。

记者了解到，作为物业服务企业，应当在物业管理区域内显著位置公示服务企业名称、服务项目、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费标准以及收费依据、12358价格举报电话等，接受业主的监督，不得向业主或者物业使用人收取任何未标明的费用。

B 家中财物丢失 物业是否赔偿要看合同

《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

那么，如果是家中财物丢失，是否可以要求物业企业赔偿呢?

据介绍，如果业主与物业企业达成有关财物的保管协议，并支付了保管费用，业主理应要求物业企业赔偿，如果没有保管协议，物业企业按照物业服务合同约定履行相应义务的，物业企业没有赔偿责任;因物业企业服务不到位而导致业主财物损失的，物业企业承担相应赔偿责任。

C 双方都别“任性"权利和义务都要看清

其实在现实当中我们也注意到，一些业主提出各种原因拒绝交纳物业费的情况也时有发生。那么业主逾期不交纳物业服务费，其行为有何双重性质?

记者了解到，首先对于物业管理企业而言，业主享受了服务而不交纳服务费，是一种违约行为;其次，对于物业管理区域内其他业主而言，这种“搭便车"的行为，实际上分割了按时交费的业主的权益，是对业主共同利益的侵犯。

所以，业主不可以以任何理由拒交物业服务费。根据规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。违反物业服务合同的约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳，仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

交纳了物业费，物业公司就万事大吉了吗?也不然。

同样，物业公司在物业服务活动中应按照物业服务合同、国家有关物业服务的规范提供物业服务;在业主、物业使用人使用物业前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人;按照法律、法规的规定和物业服务合同约定做好物业区域内的安全防范工作;定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修;听取业主委员会、业主、物业使用人的意见，改进和完善物业服务等。

物业服务企业同样不得以部分业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由减少服务内容、降低服务质量或者中断供水、供电、供气、供热等。

如果物业服务企业没有履行物业服务合同，侵害业主权益，业主可要求物业公司限期整改，也可向法院起诉。对业主要求解决的物业服务合同约定以外的事，物业公司应积极与有关方面反映沟通，争取使问题得到解决。

记者 刘亚杰 康长华

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