还让不让人好好理个发了

○天歌（职员）

理发看似是小事儿，但实际上人人都离不了。但说到理发过程中的遭遇，相当一部分消费者都有“槽”要吐。理发的价格近年来水涨船高已经招致了不少人的质疑，最为关键的是，越来越多的理发店有“挂羊头卖狗肉”的嫌疑，理发好像成了副业，而推销各种项目和产品，千方百计要求顾客办理会员卡，反而成了理发店的主业了。

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2007人进行的一项调查显示，62.8%的受访者被理发店“坑”过。67.6%的受访者认为当下美发业常见的“会员卡”是一种变相的强制消费，消费者应该抵制。就目前来看，理发过程中最容易招致消费者不满的情况有两种：一是消费者还坐在椅子上，发理了一半，头上还抹着洗发水，然后店员就开始以各种理由推销各种项目和产品，这时候的消费者，同意心里不甘，毕竟价格都不菲；不同意对方又软磨硬泡，也担心在周围其他顾客面前失了面子，最后只能勉强同意。结果本来几十块钱可以搞定的事情，最后往往要花费几百上千元。二是被店员游说办理会员卡，往会员卡里充值。这种预付性质的会员卡，本来也没有什么问题，问题是美容美发行业的诚信意识普遍缺乏，经常出现消费者冲了几百几千元办理了会员卡，不知何时理发店就关门歇业了，消费者维权困难重重。

由此可见，理发作为老百姓生活中的一种“刚需”，一些经营乱象应该引起市场监管部门的高度重视才行。如果强买强卖的违法经营者被及时向社区、社会曝光，或被列入商业诚信黑名单，相信这些经营乱象应该不会没完没了。

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