创新开展大接访 架起党群连心桥——站北社区领导班子成员大接访活动工作纪实

近年来，随着征迁安置进程加快和经济社会迅猛发展，特别是随着站北社区上升为新站区产业发展新高地后，社区全面加快重点项目建设步伐，随之也带来了一系列信访问题。为此，站北社区党委高度重视解决群众信访问题，不断探索解决信访问题新机制，结合“两学一做”学教精神，全力推动领导干部接访下访常态化，圆满解决了一大批信访问题。

高位推动 务求实效

为畅通和规范群众诉求表达、及时就地反映诉求，站北社区按照“事要解决”的要求，突出“高”位推动，落实信访一把手责任，领导班子全员接访为引领，采取定点接访、面对面下访、重点约访并举，把矛盾隐患解决在基层，把信访群众吸附在当地，有力地推动了信访形势的持续好转。两年来，社区共计接访下访群众780余批1350余人，现场给予明确答复920余件，限期反馈19件，答复率达95%以上。

重心下移 化解矛盾

从创新载体入手，推动领导干部“大下访”。站北社区领导班子成员每月分成四个小组深入辖区小区、居民组、回迁居民租住较为集中的周边小区等开展不少于6次活动。一方面充分了解群众对于拆迁、征地、民政、就业等方面工作的建议及意见，另一方面，虚心倾听群众对社区在管理服务中的不足，共同讨论制定整改方案，实现了“身子下去了，民意上来了”。今年以来，社区在面对面活动中共收集问题147条，现场答复128条，限期办理9条，化解率93.2%。

落实责任 为民解难

站北社区始终坚持把领导干部带头接访作为化解信访难题的重要举措，社区根据群众申请，每月开展不少于30场的接访活动。同时建立包括信访人基本情况、诉求内容、接待处理意见、办理结果等内容的工作台账并根据接访处理意见，限时办结，真正做到“件件有着落、事事有回音”。

一次次耐心的倾听，一次次真诚的对话，一次次负责的答复，一次次成功的调解……站北社区领导班子成员在大接访行动中，零距离接触群众，面对面倾听，心贴心交流，实打实解忧，已成为社区里的一道独特风景。 詹芳芳刘燕

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