社区“搭平台”，居民“唱主角”，点燃居民参与治理的热情 居民自治，一个生动的实践 本报记者 陈瑶

家庭矛盾，邻里纠纷，物业服务……随着城市化进程的加快，各种社会问题的不断涌现，社区在面对一些家长里短时反而遭遇了“管不过来、管不好、不好管”的尴尬。为解决这些问题，许多社区开始尝试“居民自治”。说起来是“自己管自己的事”、“大家的事大家办”，但真正实现起来却困难不少，如何突破制约发展的瓶颈？有的社区已经开始了有益尝试，并取得了初步成果。

“最难的是发动居民的热情”

经开区“80后”的一位年轻社区书记王女士曾吐苦水：“刚到社区工作时，真是很难开展工作。”老年人认为年轻人阅历浅、不懂事、不屑参与社区组织的活动，年轻人忙事业，没时间参加。“加班加点筹划准备的社区活动，到头来却没人参加，冷场了，太尴尬了。”

碧水蓝天社区居委会主任宋晓梅也有类似观点：“如果社区居民都能积极参与自治，那社区百分之八十以上的问题都能迎刃而解了，最难的就是发动居民的热情，让大家参与到自治中。”

让“种子选手”点燃自治热情

怎么让星星之火形成燎原之势？新时代当然要有一些新方法。碧水蓝天社区首先是培养了一批“种子选手”，充分调动、发挥一些热心社区事务的居民的作用。社区老党员贾兆英是个热心肠，她拉上几个好姐妹、老邻居共同申请成为社区志愿者，加入了“社区党员志愿者服务队”，专管社区里鸡毛蒜皮的小事。楼道电梯坏了，他们去联系物业；有人毁绿种菜，他们上门劝阻；夫妻吵架，他们从中调解。在他们的带动下，越来越多退休居民加入到这个队伍中。

社区党总支书记刘玉华介绍，可不能小看这些“种子选手”的巨大能量，他们不仅自己参与到社区管理中，还能起到意想不到的带动作用。这种“党员带群众、干部带居民、一人带一户、一户带一片”的方式，让愿意参与到社区管理中的居民的人数迅速增加了起来，从而形成社区治理人人参与的生动局面。

另外，为了让年轻人也能积极参与到社区管理的事务中来，社区组织了一批年轻骨干，组建了业主QQ群、微信群，把年轻人召集在一起，共享有用信息，交流职场、育儿经验，化解社区矛盾，传播社区正能量，让年轻居民为社区治理建言献策。

形成“人人为我我为人人”的局面

每天晚上7点左右，65岁的刘加会就出现在自己所住楼周边、单元门前，查查单元门是否完好、是否被贴了小广告，看看楼道内是否乱堆了杂物，问问邻居有没有什么难事需要大伙帮忙。“我这个楼栋长是大伙选出来的，我有责任管好这栋楼！”刘加会说道。

像刘加会这样的楼栋长、单元长、民意代表，在碧水蓝天社区五十多位。他们挑头居民“微自治”不仅解决居民大小事，更是居民与社区之间的纽带，对社区社会治理起到了关键作用。

对双职工家庭来说，接送孩子上放学是个大问题。在碧水蓝天社区，社区特别为一些双职工子女家庭开设了小课堂，周一至周五，每天下午四点半，志愿者们免费为辖区内小学生提供特色课程，并为没空接孩子的父母提供帮助。志愿者们的这项服务解决了一批家长们的后顾之忧，也让孩子们课后能抓紧时间写作业，并且增添了更多乐趣。

今年26岁的社区志愿者高钰婷就主动承担起了社区“四点半小课堂”老师的角色。在下午四点半到五点半，她经常在社区陪孩子们写作业、看书。直到五点半以后，家长们陆续下班顺道来把孩子们接回家。“我看着一个小课堂，这么多家的孩子就都有地方写作业，父母也都能安心工作，我不能辜负大家对我的信任，当然得好好看。”

社区居委会主任宋晓梅说，社区组织、开展的活动，目的就是让每一个志愿者能够发挥自己的特长，参与到活动中，做好为其他人的服务；更多的居民在享受了别人为自己提供的便利的同时，也会更加情愿加入社区这个大家庭，反过来再帮助别人，这就形成了“人人为我，我为人人”的良性循环局面。

社区舞台魅力大 文化助力树新风

快乐的舞步跳起来，幸福的歌声唱起来。12月17日下午，阿尔卡迪亚·碧水湾小区广场上人挨人、人挤人，小区居民们都围在这里观看“相聚一家亲，畅享邻里情”的文艺演出。这场精彩演出的观众是社区居民，所有演职人员也都是居民。

“每年都能参加好几次社区演出，这就是俺们的平民大舞台，不仅能将欢乐、文化带给居民，也为我们这些社区文艺爱好者提供了展示自我的舞台。”刚走下舞台表演完合唱的社区合唱团成员汤明霞说，这种践行社会主义核心价值观的基层文化展演活动，来自于基层，走进了群众，贴近了生活，所以每次演出都能得到社区居民的热烈反响。

宋晓梅介绍，社区将辖区内21个社团组织和辖区单位组织起来，整合成社区组织联合会，其中由居民自发组建的八支文体活动队伍，以100多名居民代表为骨干，通过经常性地开展各种文体活动，带动更多的居民加入，积极投身社区文化建设。另外，发动社区居民广泛参与群众性文体活动，既能提高辖区居民的文明素质，同时也展示了社区积极、乐观、向上的文化氛围。

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