要治“网购黑评”还须自身够硬

◎李晓亮

网络购物已逐渐成为每个人生活中的一部分。但在看似繁荣的网络数字交易背后，却隐藏着很多鲜为人知的“网购黑灰产”。有的人仅仅是通过虚假退货，十天内就赚了近5万元。记者调查显示，恶意差评的软件开发和交易平台，非法信息数据获取、退货经验交流群组等，互联网黑色与灰色产业相互交织且多处于无管理状态，在网上滋生了大量的诈骗、讹诈等违法犯罪活动。（南方都市报）

之前，我们对于差评的印象，多是某买家遇到无良商家，根据商品实际质量打了差评，然后就是没完没了的“呼死你”，遭各种骚扰电话千里追杀。而现在的“网购黑灰产”，则展示了差评的另一面，买家卖家易地而处，卖家一下成了弱势一方。因为这里的都是靠恶意差评混饭甚至发财的“职业差评师”。

一般意义上的网购差评，那个“差”是产品质量或商家服务的客观评述，而这个职业差评的“差”则是一帮网络寄生虫的敲诈勒索伎俩和不法谋生手段。这不是差评，而是“黑评”，应被列入“网络打黑”行动。

“网购黑灰产”早已成为网络毒瘤，危害甚巨：早在2015年，黑灰产从业人员已超40万，且两年间涨了超90%，规模巨大。如果还视其为成不了气候的小打小闹，那将是电商生态、互联网产业健康发展和法治威严的多重蒙羞。

如今黑评猖獗，而店主息事宁人，赔钱了事，而非据理力争，依法维权，除了时间财力等成本投入，还有一个重要原因：或是当初电商发展草莽期，某些卖家热衷刷评刷星刷钻等“水军营销”大法，现在的黑评成灾，不过是当初的水军反噬。正是在这个意义上，水军进化出的黑评讹诈，和靠山寨次伪发迹的倒霉店家，联袂演了一出闹心闹剧。灾祸频仍，却已分不清哪是主因哪是次生灾难。

其实，整治“网购黑灰产”，执法并非无空间，比如以公正严苛执法，杜绝那些商家“违规违法”空间，不留黑评余地；比如，对于身份信息在内的各种平台的账号黑市非法交易乱象，不能再监管乏力。须知，类似的诈骗根就在于个人信息保护不力。真正杜绝黑评，需要各部门合力，“群防群治”，跨域合作，职能部门、执法部门、电信、银行、互联网企业平台都必须加入进来，政策、立法、执法、技术上兜底严控，没有假货泛滥，没有水军经济，自然无网购欺诈。

货不对板，则身板不硬，黑评滋生；品质优良，则不惧讹诈，依法维权，“网络‘黑灰产\’才无所遁形”。

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