华山路派出所“民心警务”创满意

┬特约记者 郝效德 通讯员 苏越

市公安局高新区分局坚持以人民为中心，坚持把“群众需求作为第一选择,群众满意作为第一标准”,积极适应新形势下人民群众的新期待、新需求、新标准，紧紧围绕“公安亲和力”、“社会和谐度”、“群众安全感”、“群众满意率”，做到“四个贴近”，深入开展“民心警务”，认真践行“民心为先、民生为本”的工作理念，人民群众“满意指数”和“安全感”、“获得感”不断提升。

1.

贴近民意破案件，让群众放心

“打击违法犯罪、维护社会治安是派出所的主要职责。因此，我们华山路派出所始终确立“以打开路、以打创安”的指导思想，对侵害群众生命财产的各类违法犯罪活动，坚持露头就打，主动进攻，集中破案攻坚和严打整治，始终保持严打高压态势，打早、打小、打苗头，坚持“小案不小看、小案当大案办”，不放过任何一起侵害群众利益、影响群众生活的违法犯罪案件，对照打处绩效考核，健全完善打处整治机制，提高打处效能和群众满意度。”所长高新忠向我们介绍。

随后，他向我们介绍了破获这样一些盗窃案件的情况：2017年3月份以来，高新区多个村居连续发生多起入室盗窃案，犯罪嫌疑人多白天作案，翻墙入室窃取财物，有时甚至一天连续盗窃多个村庄，极其猖狂，严重威胁了人民群众的财产安全，造成了恶劣的社会影响。派出所在分局领导和刑侦部门的大力支持帮助下，迅速开展侦查破案工作，通过大量工作，终于使案件真相大白，犯罪嫌疑人王某被抓获，共破获系列入室盗窃案16起。自今年以来，全所共破获各类案件59起，打击处理违法犯罪人员63名，有效地维护了治安稳定。

2.

贴近民安抓防范，让群众安心

派出所率先推行了社区警务助理工作，从辖区10个社区、19个行政村严格选拔聘用42名警务助理、197名网格员，明确了“八大员”职责，推行了“六统一”标准，完善业务培训、考核奖惩等配套机制，确保真正发挥作用。今年以来，在安保维稳等方面发挥了重要作用，发放警务助理奖金1.28万元。

另外，辖区10个社区完成“1+2+N”警务模式。同时，切实用好社区辅警、网格员及警务助理，将警务助理纳入网格员队伍，明确日常巡逻频次、路线，加强督导调度，提高见警率、管事率，实现防控目的。全面运行社会面治安巡防市场化运作模式，配发巡防车辆2辆，专职巡逻队员12人，壮大了巡防力量。巡逻队员采取车步巡结合、公秘巡结合、巡线蹲点结合的方式开展社会面巡防，为更好地保障巡逻实效，在辖区设置49个巡逻打卡点，两天一次实地查岗，提高巡逻队员多区域巡防积极性。上半年，共协助派出所调解矛盾纠纷3起，配合开展集中清查行动4次，盘查可疑人员100余人、车辆70余辆，巡逻抓获1人(移交高新区交警)，两辆巡逻车辆共计行驶里程8500公里。坚持以查堵漏，以督促改，救偏补弊，对治安管理相对薄弱，治安秩序不尽如人意的区域和行业集中开展整治，围绕校园、社区防范、易燃易爆和危化品安全管理，开展滚动式排查，实行“零容忍”治理，切实做到未雨绸缪、防患于未然，确保辖区安全社会秩序持续稳定。

3.

贴近民心化纠纷，让群众舒心

推行了“人民调解员驻所”机制，派出所在一楼办案区内设调解室，由司法所石茂芝所长每周二上午在调解室值班，辖区5名警务助理轮流值班，值班期间，人民调解员积极参与各种矛盾纠纷的调解处理工作。今年以来，人民调解员专职调解矛盾纠纷6起，配合派出所民警调处矛盾纠纷23起，共履行29起。同时，深人开展常态化“大走访”活动，变群众“上访”为主动“下访”，有效地实现了“关口前置、重心下移、矛盾化解在基层”的工作目标。通过开展“开门评警”、“警民恳谈”、“阳光扶贫”等活动，深入群众接地气，与群众面对面，倾听民情民意，及时发现苗头和不良倾向，主动介入，将小矛盾、小纠纷、小案件化解在初始萌芽状态，解决在当地，防止了事态激化升级。

4.

贴近民需抓服务，让群众暖心

公安工作与群众息息相关，确立“群众利益无小事”的民本情怀，坚持“警情跟着民情走、窗口贴近群众开”，把群众的满意度作为衡量工作的唯一标准,不断回应群众新的期待。

深入推进服务群众创新工程，以警务室为依托，发布预警信息、接受法律咨询、排查、开展警民互动等警务活动；以窗口服务为阵地，推行微笑服务、亲情服务，切实改进和创新服务举措，开展预约上门服务，延伸服务触角，大打民生警务的“亲情牌”。

警务助理利用笑脸警务平台、微信等，对群众进行防“盗抢骗”知识宣传，有效提高了群众的安全意识和自我防范意识。对一些力所能及的便民事情，警务助理利用周例会予以协助办理，今年以来共为村民发放治安防范宣传品6000余件，提供法律咨询260人次，捎办证件业务132项，搭起警民联系同心桥，警民关系得到新提升。

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