非警情类报警分流110等平台按职责集中受理报警

日前，省政府办公厅下发《关于进一步加强警务类报警服务平台与其他非警务类公共服务平台对接工作方案》，要求推进110等报警服务平台与其他非警务类社会求助、咨询、投诉等公共服务平台的分流处理、无缝对接，进一步提升服务群众、打击犯罪的能力和水平。这意味着，今后110平台的非警情类报警将分流至其他政府部门。

《方案》指出，警务类公共服务平台（110、119、122）按职责集中受理恐怖袭击、刑事案件、治安案（事）件、群体性事件、道路交通事故、火灾事故、与违法犯罪有关的紧急报警以及威胁公共安全、危及人身或财产安全的紧急求助；对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为投诉；其他需公安机关处置的报警。非警务类公共服务平台按职责集中受理对违反行政管理法律法规等违法行为的举报，对政府相关部门（单位）及其工作人员的投诉，涉及经济社会纠纷和一般事务性求助，法律、法规、政策、业务咨询等。

《方案》要求，建立完善全天候值守、限时办结、协调联动、回访反馈、监督考评等制度，确保电话有人接、问题有人管、解决有渠道、结果有反馈、推诿有惩戒。（据四川日报）

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