整治购物小票乱象

■江德斌

购物小票是商业机构给消费者留存的销售凭据。记者近日调查发现，一些商家屡屡在购物小票上做文章：有的因免费停车被回收，有的消费者在出超市时被强行查验小票，更有商家在小票上加盖“商品未过保质期”的免责章……（《工人日报》）

购物小票等同于购物发票，在商品出现质量问题需要更换、维修、退货时都要出具购物小票。购物小票被回收，将影响消费者的法定权利。超市在小票上加盖免责章，实际上是藉此免除经营者的责任，这种免责内容违反法律规定，应视为无效。而收购、倒卖购物小票，则是为了换开发票报销、冲账等，牟取灰色利益。

由此可见，购物小票虽是一张薄薄的纸，却因蕴含着多方面的商业价值，衍生出的消费者权益等，而备受商家和“黄牛”的重视，都想利用购物小票获得相关利益。因消费者一次性可能购买很多商品，普通销售发票不方便记录所有商品细节，才采取购物小票的流水账形式，记录消费者购买商品的品类、时间、价格、编码等，一方面便于商家统计数据、掌握消费行为，另一方面则是给消费者提供的购物凭证，方便换开正式发票、售后等。

对于消费者而言，由于大部分购物属于食品、日用品等，消耗周期短，没有开发票需求，保留购物小票的意义不大。仅有少部分大件商品诸如衣服、家电等，有售后质保的可能性，需要保留小票或者换开发票，却又经常出现保管不当、遗失发票的尴尬情况。

对于商家来讲，商品进销存数据大都已实现联网，顾客的每一次消费记录，都被系统保存下来，即便没有购物小票，也能通过顾客的身份信息、商品编码等查询到相关记录。而且，在电子支付流行普及后，销售记录的查询更为方便，只要输入手机号，或者电子支付账号，就能查到相关销售数据，速度更快，管理效率也高，亦方便商家统计分析消费行为。

显而易见，完全可以实现信息化管理，由电子发票取代购物小票，从而实现购物小票虚拟化，不仅能够节省纸张油墨，利于环保，也可降低商家经营管理成本，提升管理效率。如果消费者需要所购商品信息，可自行在手机APP上查看，在发生售后服务时，则出示电子发票即可，亦有同样的法律效力，也可省去保管购物小票、纸质发票的烦恼。

做到这点其实也不难，现在很多商超都与第三方支付、电子发票平台合作了，只要将销售数据接口对接，就能打通数据记录环节，以更先进的电子发票取代之，从而消灭购物小票。在新零售来临之际，智能化、无纸化的应用越来越普遍，购物小票做为一种老旧过时的载体，及其相伴而生的各种乱象，也该适时消失了。

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