“狂欢”不忘“理性购物”

数据显示，“双十一”后的一月内是消费投诉高峰期，且投诉数量逐年上升，2015年同比增长18.6%，2016年再增至26.27%，预计2017年或将同比增长30%。其中，下单不发货、退货运费纠纷、信用评价限制、各类钓鱼诈骗安全陷阱等，是消费者投诉最集中的问题。

中国电子商务研究中心分析师姚建芳建议消费者，在网购时不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；也不要向陌生人透露自己的重要信息，保护信息安全；对“货到付款”的包裹，要先验货再付款签收；遇到商家虚假促销、霸王条款，以及遭遇各类诈骗陷阱的，应向监管部门和平台投诉。王文

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