“双11”促销别过犹不及

“双11”从单身节演变为购物节，全民在此期间享受购物实惠，商家借此赚得盆满钵满，这本是一件“双赢”的好事。但是，随着网购热度的升级，商家却把“算盘”打得噼啪响，降低消费者的购物信心，挑战消费者的耐心和信任，令消费者陷入各种促销规则里无所适从，就会削弱网购优势，增加购物的复杂性，令消费体验下降，反而过犹不及了。

今年“双11”期间，“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品，还要比拼智力、体力。商家促销活动规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……网友们纷纷吐槽：“买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则”、“没有‘奥数\’功底已不敢应战”。（10月30日《北京青年报》）

“双11”近在眼前，很多小伙伴摩拳擦掌，跃跃欲试，把看好的心仪物品早早就放入购物车，准备“双11”零点开抢。但是，如果今年还像往年那样，只盯着购物车，拼速度、拼运气，可能买到的商品并不能尽如人意地拿到理想的优惠价格。

今年“双11”购物大战，早在十月下旬就已拉开大幕。打开天猫、京东、网易严选等App或网店发现，今年众商家促销活动的内容纷纷推陈出新，规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……引发网友吐槽：“不知道是来消费的还是来考试的！”

然而，促销规则越来越复杂却不代表能拿到较大幅度的优惠，不做足功课，甚至可能面临被“坑”的危险。今年一些商家新推出的“预售模式”，因公示的规则不明示、不退不换等内容，引发消费者投诉。有数据显示，去年国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。“双11”网购节促销中，存在一部分商家的优惠“暗藏陷阱”现象，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解，造成损失。

“双11”从单身节演变为购物节，全民在此期间享受购物实惠，商家借此赚得盆满钵满，这本是一件“双赢”的好事。但是，随着网购热度的升级，商家却把“算盘”打得噼啪响，降低消费者的购物信心，挑战消费者的耐心和信任，令消费者陷入各种促销规则里无所适从，就会削弱网购优势，增加购物的复杂性，令消费体验下降，反而过犹不及了。

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