多部门出招规范“双11”要求不得先涨价后打折

第九个“双11”即将来临，为了让消费者可以放心地买买买，近期，国家发改委、工商总局、质检总局、国家邮政局等多个部门密集出招，针对虚假折扣、有价无货、假冒伪劣、快递爆仓等乱象采取各类行动和举措，对今年“双11”进行全方位规范。

要求不得先涨价再打折

“双11”还没到，但是，目前各大电商平台已经开始进行各种促销活动。回顾历年“双11”可以发现，“先涨价后打折”是不少商家惯用的销售伎俩，而这也成为消费者反映的焦点问题之一。

国家发改委去年发布的《2016年“双十一”网购节综合信用评价报告》（下称报告）显示，促销活动“暗藏陷阱”，“双11”网购节期间，在监管部门的努力下，以往消费者投诉较为集中的促销优惠不实问题有所缓解，但仍较突出。

笔者注意到，今年监管部门提前介入，加大监管力度。工商总局近日印发通知，要求各地提前采取行政告诫、联合座谈约谈、发布典型案例、加强警示宣传、强化监测监管等方式，督促指导网络集中促销活动组织者和经营者不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真等。

据了解，目前，由工商总局、发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、海关总署、质检总局、食品药品监管总局、网信办、邮政局等网络市场监管部际联席会议成员单位组成的联合督查组，正在对部分省市2017网络市场监管专项行动进行集中督查。

发布电子商务领域黑名单

国家发改委发布的上述报告显示，在2016年网络曝光的“双11”网购节失信案例排序中，刷单炒信位居第五。通过分析全网及各大平台刷单数据，发现各大电商平台普遍存在刷单炒信行为。

为了进一步抵制“刷单炒信”，国家发改委日前召开“双11”电子商务领域信用建设工作媒体通气会。在会上，去年发起成立的“反炒信”联盟进行了扩盟，7家互联网企业签署《反炒信信息共享协议书》，加入“反炒信”联盟。

国家发改委表示，当前，正会同中央网信办、工信部、公安部、商务部、工商总局、质检总局、海关总署等部门开展电子商务领域严重失信问题专项治理工作。在“双11”前后，将发布电子商务领域黑名单，发布《电子商务领域信用风险“双11”预警报告》和《“双11”网络促销活动期间消费信用评估报告》。

目前，首批500家“电子商务领域严重失信企业黑名单”已经在“信用中国”网站公布。

集中打假将曝光典型案例

在往年“双11”期间，部分商家趁机以次充好、以旧翻新，或者大量销售高仿造假产品，不少消费者反映，网购商品存在质量问题。

为此，质检总局近日下发《关于开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动的通知》，决定从10月25日至11月15日在全国开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动。

据悉，各地质检部门将集中查处群众反映强烈的电商消费品质量违法案件，与公安等部门一起切实增强对质量违法犯罪行为的打击力度。集中曝光典型案件，加大电商执法打假工作宣传力度。对质量问题突出的电商消费品，将推动地方政府牵头开展区域整治，形成共治工作格局。

工商总局也要求各地加强网络市场监测监管规范“双十一”网络集中促销活动，不得借机以次充好，以假充真。

力争实现重要节点不爆仓

国家邮政局初步预计，2017年“双11”期间（11月11日至16日）邮政业处理的邮件、快件业务量将超过15亿件，比去年同期增长35%；最高日处理量可能达到3.4亿件，是日常处理量的3倍；日均处理量达2.5亿件，是日常处理量的2.2倍。

在快递量大幅增长的情况下，如何避免快递爆仓和延误？国家邮政局11月1日召开全国电视电话会议，对2017年快递业务旺季服务保障工作进行全面动员和部署，要求力争实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）目标，努力做质量“双11”。

国家邮政局表示，由于社会关注度高、末端稳定问题突出、安全形势严峻等问题，今年“双11”快递业务旺季仍面临不少困难。要加强与地方政府及公安、交通管理、海关、检验检疫等有关部门的协调沟通，争取在场地安排、人员调配、车辆通行以及延长通关时间、优化通关流程、提高通关效率等方面获得政策利好和必要支持，保障邮（快）件寄递顺畅运行。

每年“双11”也是快递投诉的高发期，消费者遇到快递延误或丢失、破损件赔偿等问题该如何维权呢？除了通过邮政和众多快递企业各自的投诉渠道投诉外，还可以通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站申诉快递服务问题。  □钟 鑫

新闻推荐

郎永淳醉驾案宣判：拘役三个月罚金四千元

北京朝阳法院昨天在微博上称，北京市朝阳区人民法院公开开庭审理并当庭宣判被告人郎永淳危险驾驶一案，以犯危险驾驶罪依法判处其拘役三个月，罚金人民币四千元。法院查明，10月5日22时40分许，被告人郎永...