集贤路街道：创新“五员”思路 推进棚改民生

集贤路街道在充分总结2016年棚改工作经验基础上，创新思路，认真当好指挥员、战斗员、宣传员、调解员和服务员，扎实推进2017年棚户区改造民生工程，截至目前已经签约目标任务的98%，征迁工作平稳有序。

紧贴一线，当好“指挥员”。该街道党工委深入一线指挥，实行指挥长负责、征迁小组包干、具体工作人员包保的运行机制和“七包到底”的责任机制，建立考勤制度和奖惩制度，落实政策上墙和专人监管，确保决策部署科学、工作推进到位。及时把握上情，街道分指挥部积极主动与市、区有关部门实时对接，了解征迁进展和最新动向；准确掌握下情，了解被征迁户具体情况和诉求，做到心中有数。充分发挥牵头抓总作用，加大基础材料整理、培训和辅导，注重动员统筹各方力量全力攻坚棚改，协调指导解决相关问题。

率先垂范，当好“战斗员”。该街道领导班子全员入驻指挥部，社区干部身先士卒，分片、分组领衔，战斗在棚改工作第一线，充分发挥示范引领作用，上下联动、挂图作战，5+2、白加黑，不分昼夜，持续工作。宁愿自己多跑一里路，也要让居民少走一米路，这样耐心温暖的工作方式，让居民改变了观望态度，主动配合棚改工作。通过精心组织、耐心工作和细心服务，对居民提出的问题在原则范围内形成共识，破解了大量拆迁难题。

广泛发动，当好“宣传员”。该街道注重营造良好的舆论氛围，因势利导开展思想教育。加强棚改政策宣传力度，工作人员起早歇晚、挨家挨户，一对一、面对面做好沟通交流，从政策咨询和法理的角度，为居民分析国家关于棚改的政策和市、区有关文件精神，宣传有关法律法规和规章，维护合法利益和诉求，指出不合理不合法不合规行为的后果，让居民自觉参与、支持、配合棚改。树立一批思想认识较高、理解支持工作、在居民中有一定影响力的先进典型，多渠道多方面做好推广工作，充分发挥正面典型的激励作用，积极推送棚改中的典型事例和鲜活经验，加大对上宣传力度，弘扬正能量。

耐心细致，当好“调解员”。该街道设司法专员岗位，设身处地为居民分析形势、了解政策、讲解法律，以理解支持棚改，既满足合理要求，又杜绝不合理诉求，让棚改工作在依法依规、合情合理中有序、有效推进。针对居民因棚改而导致的家庭财产分割等方面的矛盾，司法专员从法律法规的角度，因势利导、耐心细致进行调解，共同找到既合法合规、又合情合理，既维护财产利益、又密切亲情的解决之道，让棚改成为维护法律的契机、成为维护亲情的契机，在和谐中分配财产、在和谐中推进棚改，既推进了工作，又维护了街道社区的和谐稳定。

狠抓落实，当好“服务员”。该街道坚持服务为本，始终秉承“把老百姓的利益最大化”，工作人员会将三种补偿方式都给被征迁户算个遍，帮助他们分析利弊，让他们自己选择最合算的方式。针对每户谈判方案中的关键信息和重点问题，分门别类积极谋划、主动联系，实现与相关单位部门的协调联动，多角度推动谈判工作。同时注重被征迁户的家庭实际，注重做好弱势群体的帮扶，认真落实安置政策、帮助联系房源、复印材料、对接中介、助搬助迁和服务救助，真正把棚户区改造民生工程作为民心工程抓紧抓实抓细。项顺平方文

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