关于加强业务终端客户信息保护的思考

商业银行开展治理电信诈骗活动，不仅要通过媒体宣传、柜面和大堂的解释辅导等形式，还需要在末端终端设备和存储设备的使用管理上消除一些错误的认识、不正确的操作习惯，不断完善客户信息保护手段。

进一步强化信息安全意识。要进一步普及信息安全知识，通过视频宣讲、邮件提醒、网站宣传等形式对员工进行信息安全教育，规范办公用机操作，提高员工对信息安全重要性的认知度，不断强化信息安全意识，让每一个员工，尤其是客户经理、大堂经理认识到信息安全是每一个人的责任。

加强客户信息存储介质的使用管理。在日常经营活动中，对于存放客户信息的存储介质，需要进一步加强管理。对客户信息进行分类，不同类别的客户信息存储的方式不一样，重要客户信息严禁随意拷贝到移动存储上；确需存放在移动存储上的客户信息，需要增加密码等防护措施；移动存储的传递需要专人操作，并做好登记。用后要及时删除，防止信息泄露。

加强对办公业务用机的扫描和筛查。探索开发办公用机文档扫描软件，重点筛查员工日常随手存放在硬盘上的文件是否带有客户重要信息，防止因存放文件不当导致泄密。 (唐湘林)

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