利益面前，商人不在乎友情

□陆明翔

用了一年的手机频出毛病，总是出现黑屏和开不了机，到手机维修店换了触摸屏总成，优惠价260元。只用了一个星期不到，触摸功能接着失灵，给原来维修的师傅看，说是屏幕坏了，要换，优惠价135元。随行的同事说，一铁杆友仔开手机专卖店，去他那里修，绝对便宜，而且质量保证。便听信同事，去了他朋友那个店。结果，被宰不说，自始至终还得赔上笑脸。终于明白一个残酷的事实：利益面前，商人不在乎友情。

刚换了触摸屏总成的手机，又没摔过，除非原来的总成有问题，或者，之前的师傅事先已经做了手脚，以次充好，或者局部以劣质产品替代，等着后续宰杀。要不然，坏也不会坏到哪里去！本来，135元再换一次屏幕，心理上可以承受，奈何同事把话说得那么绝，便不好意思拂了同事脸面。况且，也不知道同事与其手机专卖店的朋友关系怎样，如果非常铁，不仅把手机修好了，而且价钱上还捞上大便宜，两全其美，何乐而不为？

同事的这位朋友豪气十足，对我递过去的手机只迅速瞄了一眼，便说，整个触摸屏坏了，要整个换，并问换原装的还是非原装的：原装350元，非原装280元。

不是相差才70元吗？换原装的。刚刚换完原装的触摸屏，对方又说，手机的支架歪了，换不换？也不知道支架怎么突然又歪了，便问，如果不换怎么样？对方说，不换也没问题，但手机的图像不稳定，还有些摇晃。一咬牙，换吧。刚换了70块钱的支架，对方又说，电池鼓胀了，换不换由你定，反正，你是我朋友的同事，你的事就是我的事，绝不坑你！便问，正宗的电池一块多少钱？对方说50元一块。便又换了手机电池。乖乖，470块钱就这样送给了对方。并且，因为对方是同事的朋友，不仅不好意思还价，而且始终还赔着笑脸。

同事问我维修手机的情况，只好违心地说，非常好，近乎不收钱！同事很高兴，认为为我做了一件大好事：既便宜，又修得忒彻底。

同事绝对不会与其朋友联手设局宰我，这一点毋容置疑。

但是，同事却忽略了一点，他朋友是做生意的，做生意就得赚钱，赚钱就得在材料和维修费用上动脑子。如果，只看在友情上，而不在价钱上有所考虑，他从哪里赚到钱？当然，如果按正常的进货价收取费用也未尝不可，但是，他凭什么为你做出这些牺牲？！就是因为我是他朋友的同事？如果不考虑因此结下情谊，为以后的长远利益着想，或者纯粹从人际关系的善行方面着眼，少收了你那么多钱，可之后你并不认这个账，或者也不再和你在生意上有往来，此次是一锤子买卖而已，他就没必要少收那么多钱。正所谓没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利益。利益面前，生意人根本不在乎友情。

建立在生意上的友情胜过建立在友情上的生意。

一般情况下，建立在友情上的生意并不牢靠。况且，我与手机专卖店的老板素昧平生，所谓的关系根本不着调。可是，我总觉得，做生意做到这个份上，是否有些过分。手机的好与坏，我并不是内行，但有一点是常识性的。本来使用得好好的手机，突然间出现点毛病，应该不至于坏到很严重，何以一下子一连串的发生问题？这就让人怀疑，这有趁机敲诈和勒索的嫌疑。真正的一锤子买卖，不打算顾客再回头了。这样做生意，赚一次钱赶走一拨人。自认为会耍手段赚钱，实则自断财路，自毁前程。

每个人心中都有一杆秤。去擦皮鞋，擦完皮鞋了，对方说，鞋垫应该换了，于是换了鞋垫；再说，鞋帮子掉线了，于是固线；接着说，鞋底子磨扁平了，又换了鞋底。本来，擦鞋子才5块钱，如此“顺带”换下来，数十块钱就没了。虽然不好意思吭声，可是，以后，绝不会再找你擦鞋子是肯定了的。买猪肉，说好要10块钱的，偏给你割了15块钱。也不吭声，但是，绝不会再你这里买猪肉了。喝粥，一碗4块钱，佐菜十几样，因此顾客盈门。倘若趁势减少佐菜的品种和数量，却依旧收取同样的费用，结果可想而知。

顾客懒得和你争执，并不意味着顾客傻。其实，人家心里明镜似的。坑一次，或许成功了，但是，休想永远这么坑下去。

这种生意人自以为如此赚钱，很聪明。孰料，这等同于杀鸡取卵。

犹如我此次修手机，如果，同事的朋友按质论价，公平收费，以后我的手机坏了，首选自然会去同事朋友这个店。或者，有人手机坏了，我会善意地向别人推荐。如此一传十，十传百，好口碑就这么积攒下来了，生意或许因此越做越大。

多赚几百块钱，却因此断送了更多上门维修的顾客，孰优孰劣，泾渭分明。

做生意，首先要学做人。为人好，好的口碑就逐渐传扬开去。修一次好，不见得收到立竿见影的效果，但是，日积月累，就会集腋成裘。坑一次顾客，犹如一粒老鼠屎之于一锅汤，量不多，毒负作用却不小。生意人不在乎友情，不在乎人脉的经营和积累，是一种短视和无知。

生意人不妨学会把眼光放长远一些，把格局放恢宏一些，把气度做高远一些，是为正道。

新闻推荐

遭电信诈骗38万，东莞一储户状告银行未尽提醒义务

记者日前从广东东莞市第二人民法院获悉，东莞一名储户遭遇电信诈骗，被不法分子通过网上转账骗走38万元，起诉银行未尽安全告知义务。近日，东莞市第二人民法院判决银行因尽到提醒义务无须担责，并提醒市民...